成都招聘

任职要求：
1、男女不限，大专以上学历，一年以上质检工作经验，熟悉服务质量管理方法与技巧；
2、较强的逻辑思维能力，处理事务有条理性，熟悉质检监控体系及流程，具备较强的数据分析能力；
3、善于发现问题指正问题，能公正、客观地对事务进行评价和判断；
4、熟练运用OFFICE工具，有较强的EXCEL报表处理能力;
5、有良好的语言表达和沟通能力，能积极主动地与同事进行沟通，有效协调问题，善于推动跟进质量问题;
6、具备抗压能力，能够承担工作压力并且积极主动的完成工作。


职位概要：
1制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，并不断完善各项标准制度；
2.完善抽查评分标准; 根据业务的调整和变化，及时与组长沟通并进行质检评分标准的调整；
3.按规定完成抽查及评分工作，将发现的问题进行反馈，通报，确保整体服务质量；对客服中心整体服务状况进行分析、反馈。对监控过程中出现的问题，应及时反馈给上级，并提出改进计划及方案；
4.每月挑选优秀案例以及不合格的案例，针对客服的服务质量进行点评，不断更新和完善质检标准，提高服务质量；
5.收集抽查中的问题，及时反馈，并形成质量分析报告。提出培训需求和信息资料改进意见。通过收集的素材，汇总、整理、编写案例分析；
6.负责编制客服中心所需的服务质量的培训资料，并定期进行服务质量培训；

成都数字天空科技有限公司（简称“数字天空”），成立于2011年，创立之初，专注于移动端游戏产品的研发与发行，是中国最早从事手机游戏研发和海外发行的互联网游戏公司之一。

以科技为基础，结合艺术和人文，创造令人难忘的体验
——以此为愿景，数字天空于2016年全面开启3A游戏产品布局。

科技
科技是游戏制作的基本保障。
我们通过算法研究，结合材质扫描、物体重建、人物重建等技术来采集高精度的、真实世界的静态信息，应用最新AI技术研发出业界顶尖的表情、手指动作采集系统，还原真实肢体语言来表达动态信息；我们通过研究最新渲染技术以追求电影级效果，大力进行深度强化学习研究，打造每一位用户专属体验。此外，通过与高校、行业广泛合作，为行业升级共同建立人才培养体系。我们将努力以科技的力量力争为艺术创作者提供顶 级工业化创作平台。

艺术和人文
艺术和人文是游戏作品的灵魂。
我们尊重艺术创作，在公司内外部广泛开展与顶 级美术概念师、编剧、导演等艺术创作者的深入合作，共同追求极致品质，打造兼具美学和人文精神的作品。

数天和大家
我们希望数字天空是一个理想的创作平台。 无论你是艺术家工程师或者你有一些想法，无论你在数天公司还是在任何地方，我们都非常期待与大家共同创造一些美好的事物一些难忘的体验。