成都招聘

职位描述
负责公司网站的产品销售，并同步做好售后服务和计划调度，带动网站业绩和客户满意度双提升。
岗位职责
1.负责通过在线工具（旺旺，QQ，邮件及400等）提供专业的咨询和推荐恰当的产品，指导客户购买；
2.负责受理客户咨询、质疑、抱怨及投诉等，做好详细记录，并协调相关人员及时解决客户遇到的问题；
3.负责建立客服部数据库，与综合业务专员共同做好客户关系维系和服务品质提升；
4.负责跟进客户投诉、退换产品、发票提供、行程安排及商品快递等售后服务；
5.负责监控销售进程及价格调整，控制、协调计调操作各项的成本；
6.领导交代的其他工作。
任职要求
1.大专以上学历,熟悉旅游电子商务,具有1年以上淘宝客服经验优先考虑；
2.熟练掌握公司各项产品,office等办公自动化软件运用良好, 打字速度60字以上/分钟，能同时和6个以上的顾客聊天；
3.了解网络销售技巧，熟悉淘宝网交易流程及支付宝付款流程，热情大方，细心；
4.工作积极主动、吃苦耐劳、积极进展，能够承受一定程度的压力，富有团队合作精神，能适应夜间上班和倒班工作；
5.具有较强的语言亲和力，思维敏捷，能站在客户角度思考问题，具有良好的服务品质。

川旅旅行社联系人：赵小姐
联系邮箱：zhaopin@sclyfz.com

四川川旅旅行社有限公司凭借供应链管理理念、电子商务技术与合作共赢的商业模式，汇聚融合“吃、住、行、游、购、娱”六要素资源、旅行商、网络运营商等渠道及游客资源，建立区域旅游融合运营、旅游行业服务管理、游客信息服务保障、同业产品展示交易四大平台，支持政府主管部门对行业服务的全过程监管，推动四川旅游产业运营升级，助力旅游资源大省向旅游产业强省的跨越式转变。