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淘宝天猫客服

成都红龙科技投资有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-04-30
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

工作职责:

1.中专以上学历, 思维灵敏、有较好学习能力;

2. 熟悉电脑操作,打字速度50字/分钟以上;计算机相关专业优先;

3.有职业操守,有礼貌,态度诚恳,品行端正,虚心好学,性格开朗,有积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质,可以耐心对待顾客并且有集体工作精神,喜欢流行并且对公司主推产品知识有一定的认知力者优先考虑;

4.会使用即时聊天工具(旺旺,QQ) .具有网络店铺工作经验,熟悉淘宝(天猫)店铺运作和后台管理;

5、具有强烈的客户服务意识和工作责任心,较强的亲和力、沟通能力和应变能力,具有较强的团队合作精神,能承受工作压力,对布置的任务高效完成。

岗位职责:

1.负责照片的上传与下架.以及照片的日常管理;

2.及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售;
3.做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题,努力达成交易;
4.根据公司客服系统完成客情维护并做好相关售后服务且及时记录和信息反馈;

5.具有较强的主观能动性和自觉性,主动进行营销与跟踪;

6.及时高效的处理售后订单;

7.并做好每天的工作表单(发货文档,售后文档)发送给经理。

公司介绍

本公司成立于2001年九月十八日。主要经营高新技术开发机综合利用。企业产权及股权中介的代理服务。企业的引进资金和技术,资产管理,资产重组,形象设计及投资咨询服务。