客服专员
四川华润万家商业有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国企
- 公司行业：多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2014-08-19
- 工作地点：成都-成华区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：高中
- 职位类别：其他
职位描述
工作职责
1、负责接待顾客的咨询、指引、礼品赠送及团购引导等相关工作.
2、跟进处理顾客投诉事件，并及时上报处理进程.
3、详细解答商户和顾客提出的疑问，并做好记录.
4、适时提出便民服务项目建议
5、负责购物中心礼品、礼券派发及登记
6、熟悉收银岗位工作.
任职要求
1、高中及以上学历
2、市场营销/工商管理相关专业
3、一年及以上购物中心顾客服务工作经验
4、熟悉客服部各项工作
5、熟练操作OFFICE办公软件，普通话流利。
1、负责接待顾客的咨询、指引、礼品赠送及团购引导等相关工作.
2、跟进处理顾客投诉事件，并及时上报处理进程.
3、详细解答商户和顾客提出的疑问，并做好记录.
4、适时提出便民服务项目建议
5、负责购物中心礼品、礼券派发及登记
6、熟悉收银岗位工作.
任职要求
1、高中及以上学历
2、市场营销/工商管理相关专业
3、一年及以上购物中心顾客服务工作经验
4、熟悉客服部各项工作
5、熟练操作OFFICE办公软件，普通话流利。
公司介绍
华润万家简介
华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。
旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、V>nGO、voi_la、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
欢乐颂购物中心是华润万家倾力打造的梦想之城，以所在区域家庭消费者为主要服务对象，兼顾商务及旅游顾客。不仅具备日常购物、休闲、餐饮、文化、金融等服务功能，更是迎合了消费者的“快乐消费”心态，增强了购物中心的游乐场、剧场、影院等各种娱乐功能，为消费者带来“一站式消费”和“快乐消费”的双重体验。
福利待遇:
1、具有竞争力的薪酬，完善的培训系统，舒适的工作环境
2、享受社保、住房公积金（五险一金）
3、五天工作制，依法享受法定节假日,带薪年休假等福利待遇
4、公平的晋升机会
5、享有午餐补贴
6、丰富的员工文体活动（如：员工周、生日会、郊游、羽毛球、篮球等）
7、享有大型节假日津贴补助
8、一年一度的员工体检
华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。
旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、V>nGO、voi_la、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
欢乐颂购物中心是华润万家倾力打造的梦想之城，以所在区域家庭消费者为主要服务对象，兼顾商务及旅游顾客。不仅具备日常购物、休闲、餐饮、文化、金融等服务功能，更是迎合了消费者的“快乐消费”心态，增强了购物中心的游乐场、剧场、影院等各种娱乐功能，为消费者带来“一站式消费”和“快乐消费”的双重体验。
福利待遇:
1、具有竞争力的薪酬，完善的培训系统，舒适的工作环境
2、享受社保、住房公积金（五险一金）
3、五天工作制，依法享受法定节假日,带薪年休假等福利待遇
4、公平的晋升机会
5、享有午餐补贴
6、丰富的员工文体活动（如：员工周、生日会、郊游、羽毛球、篮球等）
7、享有大型节假日津贴补助
8、一年一度的员工体检