成都招聘

岗位要求：
大专以上学历，年龄25-35岁，3年以上物业行业（及相关服务行业）客户接待、投诉处理等相关工作经验，形象气质好，亲和力强，注重细节，具有较强的沟通及冲突处理能力，能理性面对工作中的压力。组织《客户满意度调查》的策划、实施、统计、分析和回访，改进和创新服务流程及标准并实施。重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议。根据客户需求，建立客户服务标准及客户信息分级档案，定期组织检查与回顾。社区活动的策划与实施。（待遇从优）
岗位职责：
1、品质管控
组织《客户满意度调查》的策划、实施、统计、分析和回访，改进和创新服务流程及标准并实施。
重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议。
根据客户需求，建立客户服务标准及客户信息分级档案，定期组织检查与回顾。
社区活动的策划与实施。
2、团队管理
负责客服部门内部的培训及考核。
负责部门人才梯队建设。
负责对部门工作制度、服务标准及流程的检查，并督促修订、改进。
3、经营管理
完成项目下达的年度指标。
编制部门年度、月度工作和资金计划，并督导执行。
合理分配资源，保障部门正常运转。
4、关系管理
与地产建立和保持良好的关系，共同处理交房、重大报事等相关工作。
与居委会、街道等相关职能部门建立和保持良好关系，便于开展与之对应的各项工作。
建立、选择和识别，为项目业委会成员的确定提供支持，并与业委会成员建立和保持良好的关系。
与VIP业主保持良性沟通。

联 系 人： 陈先生 电话：18782097741 （028）81505055转 8605、8609、8601、8608
公司网址： www.senyuproperty.com
公司地址：成都双流县华阳镇华府大道一段599号府河音乐花园
乘车路线：1、磨子桥（新世纪电脑商城正对面）乘504路公交车，直达府河音乐花园1号门站下车。
2、成都火车南站乘815路公交车，直达华阳伏龙小区站下车。
3、乘地铁至世纪城（终点站），出站口乘504A路公交车，直达府河音乐花园1号 门站下车。

成都市森宇物业有限责任公司系成都森宇实业集团控股子公司，全国一级物业管理资质企业。中国物业管理协会会员单位，首届成都市最具竞争力的物业服务企业。公司主要从事高档住宅小区、别墅、电梯公寓等物业管理。森宇物业一直秉承“创造价值，用心服务，诚信立业，规范管理”的企业理念。以规范的服务流程、良好的服务意识，人性化的服务理念，为业主提供高效、优质、方便、完善的物业服务。目前，森宇物业主要接管项目有：府河音乐花园、森宇音乐花园、维也纳森林别墅、美茵河谷、翰林上岛、南湖国际社区、海棠公馆、海棠湾、科玛小镇、欧洲城、美茵庄园等。管理面积已达400多万平方米。
随着森宇南湖国际社区项目、海棠时代广场等项目相继接管，人才需求将全面铺开。森宇物业诚邀你的加入、一起创造美好未来！
招聘邮箱地址：sywy_zp@163.com（邮件名请以真实姓名+应聘职位；简历请不以附件形式发送，另附照片）
招聘地址：成都双流县华阳镇滨河路三段188号
邮政编码：610213

公司项目所在区域：
双流、华阳、温江、双流、金堂等（公司配置了舒适的员工住宿楼）