成都招聘

岗位目标Objective of Function
管理客户现场服务小组，保证客户正常生产（ 包含质量，物流，工程），负责反馈并及时处理售后员工和客户的抱怨信息，以及售后退货零件的分析、申诉，跟踪验证措施的有效性，正常维护客户关系，确保并提高客户满意度。
Manage one GAP ，Ensure customer normal product ( including Quality and PC&L),In charge of feed back and treat customer information，ensure customer ‘s good satisfaction.

岗位职责Main Responsibilities
- 确保好的绩效及客户满意度，及工厂FES 的展开与相关要求的实施，维护公司荣誉和形象，管理客户现场所有问题——包含安全、质量、物流、工程及人员行为Ensure customer good performance and satisfaction ,and support plant FES development --Manage customer product line all issue ( including Quality , PC&L, PD ,OPD ,STA)：
- 负责组员反馈、顾客抱怨信息的沟通和处理，执行并跟踪相关的纠正措施和行动方案，监督班长日报表
Take leader for handle GAP member feedback issue ,define and follow up related action plan . monitor daily report.；
- 跟踪处理顾客各区域的评审信息（包括FCPA、CAL、FAI、异响和返修区），监控班长日常巡查行动，确保信息在第一时间获取，并及时有效围堵和沟通，同时搜集并处理顾客不满意但并未上升到抱怨程度的信息，避免问题扩大化，杜绝客户正式抱怨 QR和停线事故的发生Follow up customer audits information and feed back to Customer Servicer coordinator to ensure the adequate use of our products, hold customer official complain （ QR & Stop line ）；
- 监督班长，保证日常盘点、投料准确、库存合理、领用/退货（包括日常退货和售后件领取与退货）的及时有效，以及零件状态和描述的准确Monitor the GAP Leader ,ensure GAP Leader can return defect parts on time with clear and right description；
- 监督班长进行员工培训/培养、岗位巡查、规范操作、交接班有效性、GAP5分钟会议的召开及绩效考勤的准确Monitor GAP Leader implement process audit and monitor safety stock status；
- 反馈并主导质量问题的沟通与围堵，确认改善/改进措施执行的有效性Monitor operator on line working and stock and feed product on time ,and ensure product’s container come back on time；
- 监督客户现场5S布局与规划，监控GAP对劳保用品、工具、器具的有效管理——特别是产品保护和问题料架/器具的标识与反馈Manage working area’s 5S in customer side ， monitor GAP Leader can attend customer related review meeting；
- 客户关系的正常维护和负责FES在售后的有效开展Take leader for FES development in customer service area

任职资格Qualifications

教育Education
大学本科以上学历，机械设计相关专业
Bachelor’s Degree or above, major in Mechanical Design or related field preferred.

经历Job experience
三年以上质量相关经历，其中一年客户服务工作经验
Above 3 years work experience in quality, with 1 year in customer service

专业技能Professional knowledge /Skills
能够较熟练的掌握QS五大技术手册，英语四级以上水平
Master QS 5 manuals, English level above CET 4

其他others
诚实守信有责任心，客观公正
Being honest and responsible, Objectivity & Fairness

佛吉亚是全球领先的汽车零部件制造商，主要致力于占汽车总值15%的六大重要模块的设计、生产与销售。在每一领域, 佛吉亚都名列前茅。

Faurecia is one of the worldwide leaders in automotive equipment and is focused on the design, production and sale of six important vehicle modules that represent 15% of a vehicle’s total value. Faurecia is a leader in each of its modules both in Europe and in the world.

佛吉亚集团2007年销售额近127亿欧元，拥有员工超过60,000名，在28个国家设有190多个分公司，拥有28个设计研发中心和4000多名工程师。佛吉亚依靠其强大的创新能力将价值带给顾客。集团特在中国上海设有研发中心，以保证快速而便捷的满足中国地区汽车制造商的特殊要求。佛吉亚集团具有大型国际综合性项目的管理能力，丰富的市场经验，尤其注重安全、环保和舒适性。激烈的市场竞争打造了佛吉亚的信条：技术完美，汽车激情。

With sales of ?12.7 billion in 2007, Faurecia employs more than 60,000 employees and has more than 190 plants in 28 countries worldwide. Faurecia has 28 R&D and D&D centers worldwide and employs over 4,000 engineers. Faurecia’s capacity for innovation enables the Group to deliver value to its customers. Faurecia’s R&D center in Shanghai enables to Group to respond rapidly to automakers’ specific constraints in China. Bringing complex & international projects to a successful conclusion is one of Faurecia’s biggest strengths. The Group has considerable experience in one of the world’s most demanding markets, particularly in terms of safety, environmental protection and comfort. It is in this highly competitive market that Faurecia forged its motto: ‘technical perfection, automotive passion’.

佛吉亚于上世纪九十年代进入中国，目前在中国上海、长春、武汉、重庆、南京和青岛拥有15家工厂3100名员工。佛吉亚在中国的客户包括一汽大众，上海大众，神龙公司，东风有限（日产），福特，上海通用，奇瑞等。2007年，中国区销售额为44.3亿人民币（4.11亿欧元）。

Faurecia came to China in the late 1990s. It currently employs 3,100 people and operates 15 sites, in Shanghai, Changchun, Wuhan, Chongqing, Nanjing and Qingdao. The main customers of Faurecia China include FAW-VW, SVW, DPCA, Dongfeng-Nissan, Ford, SGM, Chery, etc. China 2007 total sales were 4.43 billion RMB (410.7 million euros).
随着佛吉亚在华业务的飞速发展，我们诚邀优秀有志之士加盟佛吉亚大家庭。我们为欲在全球性企业寻求成功职业生涯的员工提供良好的福利待遇、培训和职业发展机会。期待您的加盟！

Come and make your mark on the automobile of tomorrow. Choose technical perfection; express your passion for the automobile: join Faurecia!

关于佛吉亚详细介绍，请访问佛吉亚公司网站：http://www.faurecia.com

佛吉亚(长春)汽车部件系统有限公司重庆分公司是佛吉亚集团在重庆建立的独资子公司，其主营业务为生产、开发各种汽车内饰装备部件及整车座椅，并提供与产品有关的技术服务。公司总投资3,875万欧元，于2004年5月10日注册成立。位于重庆经济开发区北部新区汽车工业园区，共有员工200余人。

目前公司主要为重庆福特等著名汽车厂商配套，公司目标：在每项产品上做到全球技术领先，为所有汽车制造商提供最优质的产品，成为内饰部件原配套厂的市场典范。

“技术完美，汽车激情”是公司不懈努力的企业宗旨。