成都招聘

此岗位为下属物业公司招聘

岗位职责（包括但不限于）：

1、建立和完善客户服务管理制度、作业流程、工作指引，并组织实施；

2、受理客户服务需求，协调处理客户投诉，拟定客户服务访谈计划，并组织实施；

3、参与物业前期介入、移交，以及业主收房工作；

4、业主（住户）入住、装修手续的办理，以及业主档案的建立与管理工作；

5、制定社区文化宣传活动计划、活动方案，并配合组织实施；

6、物业管理各项费用的缴纳、登记及催收工作；

7、协助项目或外包业务单位组织开展社区内的治安、消防、工程维修、保洁绿化工作，并与水、电、气等外部单位保持良好的合作关系；

8、制定部门从业人员培训计划，编写教材，并组织实施；

9、客户服务部正常运作之人、事、物的日常管理工作。

任职要求（包括但不限于）：

1、35~45岁，物业管理、企业管理、工商管理等相关专业大专以上学历；

2、十年以上物业管理工作经验，其中物业客户服务工作五年以上，同等职务三年以上；

3、熟悉国家及地方政府关于物业管理的相关法律、法规、规定以及行业规范及标准；

4、熟悉ISO质量管理体系及其程序文件、作业指引、表单的建立与健全；

5、熟悉水、电、气、网络、通讯等涉及业主（住户）日常生活所需的相关职能部门的办事流程及要求；

6、精通客户服务工作，对物业管理费的收缴及对违规搭建的处理工作具独特手法；

7、丰富的社区活动策划及组织实施经验；

8、熟悉物业管理的前期介入、甲方物业移交以及小业主收房等方面的工作；

9、良好的组织、沟通、协调、应变能力，以及客户投诉与突发事件的综合处理能力。

新世界中国地产有限公司为香港上市公司新世界发展有限公司(香港股份代号：17)的内地物业旗舰，并为内地最大型全国性房地产发展商之一，资产总值约795.3亿港元。新世界中国地产自1999年7月起在香港上市(香港股份代号：917)，其多元化物业组合包括65个主要项目，总楼面面积逾2,889万平方米，分布于中国内地逾 20个特大城市或主要交通枢纽，发展包括住宅社区、服务式公寓、别墅、写字楼、商场、多用途综合大厦、酒店及度假村等各类型物业。
 
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有意者请将个人简历在一周内电邮或传真至本公司！合则约见，应聘资料恕不退还。

    工作地点：华阳汽车站旁，早晚员工班车接送至火车南站！