客服专员/助理(非技术)
长沙市金煌建筑装饰有限公司成都分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期:2013-09-09
- 工作地点:成都-锦江区
- 招聘人数:8
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、负责客户资料的整理存档,严格执行各项保密制度。
2、负责客户来访接待与咨询,为客户安排符合要求的设计师,合理派单。
3、负责客户全程跟踪服务,联系并安排时间约见客户审定设计方案,审核预算,了解客户在整个服务过程中的要求、意见与满意程度,定期对客户进行回访。
4、向客户解释优惠政策,负责设计合同、施工合同的签定,协助财务收取各项设计、工程款项。
5、客户图纸进行确认后,向预算部进行预算派单。
6、处理各种服务投诉。
7、进行营销部单源确定与监督。
任职资格:
1、女性,22-28岁,形象气质佳,性格开朗,灵活。
2、一年以上客户服务工作经验;有良好的服务意识和沟通能力,声音清晰亲切,思维敏捷,表达能力强。有上进心,有团队合作精神,具备良好的心理素质和业务学习能力且能承受一定的工作压力;
3、了解家装基本知识;熟知公司各项管理制度、工程制度、工程工艺等;充分了解和掌握市场信息、同行的业务状态。
4、具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力、语言表达能力及较强的应变能力。
5、具有良好的职业道德与职业修养;工作细致、认真、负责、耐心;亲和力强善于沟通与协调,有较强的服务意识与团队合作意识。
薪资采用的是底薪+提成+年终奖的形式。
1、负责客户资料的整理存档,严格执行各项保密制度。
2、负责客户来访接待与咨询,为客户安排符合要求的设计师,合理派单。
3、负责客户全程跟踪服务,联系并安排时间约见客户审定设计方案,审核预算,了解客户在整个服务过程中的要求、意见与满意程度,定期对客户进行回访。
4、向客户解释优惠政策,负责设计合同、施工合同的签定,协助财务收取各项设计、工程款项。
5、客户图纸进行确认后,向预算部进行预算派单。
6、处理各种服务投诉。
7、进行营销部单源确定与监督。
任职资格:
1、女性,22-28岁,形象气质佳,性格开朗,灵活。
2、一年以上客户服务工作经验;有良好的服务意识和沟通能力,声音清晰亲切,思维敏捷,表达能力强。有上进心,有团队合作精神,具备良好的心理素质和业务学习能力且能承受一定的工作压力;
3、了解家装基本知识;熟知公司各项管理制度、工程制度、工程工艺等;充分了解和掌握市场信息、同行的业务状态。
4、具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力、语言表达能力及较强的应变能力。
5、具有良好的职业道德与职业修养;工作细致、认真、负责、耐心;亲和力强善于沟通与协调,有较强的服务意识与团队合作意识。
薪资采用的是底薪+提成+年终奖的形式。
公司介绍
长沙市金煌建筑装饰有限公司——中国整装第一品牌、中国驰名商标、全国四大装饰品牌之一。
十年磨一剑,利从刃中出。金煌装饰集团用十几年时间磨出一把家装利剑,成为一家集室内装饰、环保涂料研发生产、家居宅配生产于一体的,实力超强老字号集团企业。集团旗下拥有金煌装饰、橙果设计、金煌硅藻泥等共数十家公司,以及一家占地两百亩的工业园,同时拥有金煌硅藻泥、金煌宅配两家生产型企业,金煌硅藻泥产品已出口美国欧洲等地,并且集团服务能力已覆盖中国区和国际市场。
荣耀见证品质,成就品牌。金煌装饰多年来荣获各种荣誉,并于2011年荣获了国家颁发的至高荣誉,成为中南地区唯一获得中国驰名商标的装饰企业。目前,被国家工商行政总局评为中国驰名商标的装饰企业全国仅四家,金煌则是四强之一。同时,金煌是湖南省唯一被华南省工商行政管理局评为“湖南省最受尊敬企业”的装饰企业,也是湖南省内营业网点最多的装饰企业。
改革摈弃陋习,创新迎接未来。传统家装陋习颇多,家装品质无法得到保证,而金煌装饰集团是一家极具创新能力的企业,致力于改变中国家装行业缺乏规范的现状,并于2008年在行业率先推出全包装修模式,以平米计价的方式和规范化管理,真正做到让消费者省心省钱省事,在挤干装修行业价格水分的同时,增加了行业透明度,彻底解决了老百姓“装修难”的问题。目前,拎包入住的全包套餐式家装模式风靡全国,已成为名符其实的主流消费模式。
以人为本,致力环保。装修需以人为根本,身体健康比任何事务都重要,家装的环保性则是保证健康的首则。金煌装饰集团就是一家以环保为本的企业,大力推广木制品工厂化定制和全房涂刷硅藻泥生态涂料,率先实现“工地上不留一滴油、全房不用一滴漆”的环保至高标准。自主研发生产的硅藻泥系列产品(硅藻泥生态涂料、硅藻乳生态涂料等)是目前国内最新型的环保产品,产品本身不含甲醛、苯等任何有害物质,是传统乳胶漆和墙纸的升级产品,并荣获湖南省重大科技成果奖。
品质为王,性价比为尊。金煌装饰集团是一家竭力追求高性价比的企业,拥有金煌套装服务体系 (套装王460元/平米、品质王490元/平米),全包配置不仅包括基础装修、主材,甚至连全房灯饰也包含在内。无论是主材品牌、项目配置,还是品类花色,都最为强大、完善。金煌星级家整装服务体系以阶梯面积(三房两厅120平米99800元全包/60平米两房69800/80平米两房73800元/100平米三房89800元/140平米四房115800元)户型计价,6大类整装项目配置,更透明合理,让繁琐装修变简单,实现真正一站式整装交钥匙工程。全房家具工厂定制,进口设备生产,精选实木纹浮雕饰面,品质更优,外观更美,环保更好。一万平米湖南最大整装体验馆,八千余款产品,一千余款家具,一百余国际/国内一线品牌整合,省钱35%,性价比最高。
诚信守信,立足之本。金煌装饰集团是一家诚信度极高的企业,一直以“正身之德”为已,以“载民之生“为任,率先在行业严格执行建设部门推行“全包六不准”准则,彻底杜绝设计师拿回扣、偷工减料等装修陷阱。凭借优良的市场表现和诚信经营,金煌成为湖南省唯一连续三年被评为“AAA信用认证”的装饰企业。
十年磨一剑,利从刃中出。金煌装饰集团用十几年时间磨出一把家装利剑,成为一家集室内装饰、环保涂料研发生产、家居宅配生产于一体的,实力超强老字号集团企业。集团旗下拥有金煌装饰、橙果设计、金煌硅藻泥等共数十家公司,以及一家占地两百亩的工业园,同时拥有金煌硅藻泥、金煌宅配两家生产型企业,金煌硅藻泥产品已出口美国欧洲等地,并且集团服务能力已覆盖中国区和国际市场。
荣耀见证品质,成就品牌。金煌装饰多年来荣获各种荣誉,并于2011年荣获了国家颁发的至高荣誉,成为中南地区唯一获得中国驰名商标的装饰企业。目前,被国家工商行政总局评为中国驰名商标的装饰企业全国仅四家,金煌则是四强之一。同时,金煌是湖南省唯一被华南省工商行政管理局评为“湖南省最受尊敬企业”的装饰企业,也是湖南省内营业网点最多的装饰企业。
改革摈弃陋习,创新迎接未来。传统家装陋习颇多,家装品质无法得到保证,而金煌装饰集团是一家极具创新能力的企业,致力于改变中国家装行业缺乏规范的现状,并于2008年在行业率先推出全包装修模式,以平米计价的方式和规范化管理,真正做到让消费者省心省钱省事,在挤干装修行业价格水分的同时,增加了行业透明度,彻底解决了老百姓“装修难”的问题。目前,拎包入住的全包套餐式家装模式风靡全国,已成为名符其实的主流消费模式。
以人为本,致力环保。装修需以人为根本,身体健康比任何事务都重要,家装的环保性则是保证健康的首则。金煌装饰集团就是一家以环保为本的企业,大力推广木制品工厂化定制和全房涂刷硅藻泥生态涂料,率先实现“工地上不留一滴油、全房不用一滴漆”的环保至高标准。自主研发生产的硅藻泥系列产品(硅藻泥生态涂料、硅藻乳生态涂料等)是目前国内最新型的环保产品,产品本身不含甲醛、苯等任何有害物质,是传统乳胶漆和墙纸的升级产品,并荣获湖南省重大科技成果奖。
品质为王,性价比为尊。金煌装饰集团是一家竭力追求高性价比的企业,拥有金煌套装服务体系 (套装王460元/平米、品质王490元/平米),全包配置不仅包括基础装修、主材,甚至连全房灯饰也包含在内。无论是主材品牌、项目配置,还是品类花色,都最为强大、完善。金煌星级家整装服务体系以阶梯面积(三房两厅120平米99800元全包/60平米两房69800/80平米两房73800元/100平米三房89800元/140平米四房115800元)户型计价,6大类整装项目配置,更透明合理,让繁琐装修变简单,实现真正一站式整装交钥匙工程。全房家具工厂定制,进口设备生产,精选实木纹浮雕饰面,品质更优,外观更美,环保更好。一万平米湖南最大整装体验馆,八千余款产品,一千余款家具,一百余国际/国内一线品牌整合,省钱35%,性价比最高。
诚信守信,立足之本。金煌装饰集团是一家诚信度极高的企业,一直以“正身之德”为已,以“载民之生“为任,率先在行业严格执行建设部门推行“全包六不准”准则,彻底杜绝设计师拿回扣、偷工减料等装修陷阱。凭借优良的市场表现和诚信经营,金煌成为湖南省唯一连续三年被评为“AAA信用认证”的装饰企业。