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客服专员/助理

四川大家医学检测有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗设备/器械

职位信息

  • 发布日期:2013-08-03
  • 工作地点:成都-郫县
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

岗位要求:

1、客户资料管理

收集和管理客户信息,根据需要传递至相关部门,确保客户资料的有效共享与正确利用。

2、标本处理

(1)标本信息的核实(病人信息、检测项目、标本本身是否合格)。

(2)外送标本信息跟进(外送标本的信息登记及信息跟踪)。

(3)数据处理(做好标本信息的日常管理)。

3、客户投诉处理

根据客户投诉处理程序,接受各种投诉信息,并负责向客户做好相应的反馈工作,同时向相关部门反馈投诉信息,协调解决存在的问题,提高客户满意度。

4、信息跟踪

(1)做好客户端检测报告的相关信息跟踪工作。

(2)确保保质保量完成检测报告的送达工作。

5、客户回访及定点服务。


任职要求:

1、检验/医学/护理等大学专科或以上学历。

2、1年以上临床检验或护理等岗位工作经验。

3、具备一定的礼仪及客户服务知识与技能。

4、高度的敬业精神及工作热情,能接受高强度的工作。

公司介绍

    四川大家医学检测有限公司于2009年投资创立,专注于临床医学检验和病理诊断领域。公司拥有国际一流的诊断设备,在专业的管理、技术团队的带领下,为客户提供近千项常规和特殊检测服务,服务范围覆盖四川省各级医疗机构。大家检验正凭借技术与服务并重的双重优势,迅速成长为最具专业、最值得信赖的独立医学实验室。
    大家检验中心实验室遵循国家Ⅱ级生物安全标准、国际ISO15189质量管理体系,按照国外先进的商业医学实验室设计建设,设有临床体液、临床血液、临床微生物学、临床化学检验、临床免疫学、血清学、临床细胞分子遗传学、临床病理诊断等多个学科。
    公司是以市场为导向的营利性医疗机构,服务范围覆盖四川省各级医院,以现代化的实验室LIS系统和WebLIS远程系统实现检验结果的快速传递,保证结果的快速。
    公司秉承诚实守信、准确及时、博学严谨、品质服务的质量方针,造福百姓、服务社会,以专业的检验,服务大家的健康!

联系方式

  • 公司地址:地址:span建桥工业园区C区