成都招聘

岗位职责：
1、负责接听400电话；
2、响应用户客服需求，对用户需求提供咨询服务；
3、负责接听客服电话，收集客服投诉，确认投诉真实性，推动相关部门进行快速有效的投诉处理，统计投诉和处理结果；
4、统计分析用户建议、投诉（电话、网站等），定期向主管领导汇报；
5、负责通过管理平台定时观察机器状态，及时向相关部门反馈机器状态，推进机器问题处理。包括机器状态、货物状态、钱币状态等；
6、根据公司客服工作KPI要求完成本职工作，包括机器问题发现及时性，客服处理满意度等
7、负责协调外部用户，公司内部相关部门，确保本部门工作顺利进行。
岗位要求：
1、中专以上学历，一年以上客户服务经验。
2、打字每分钟60字以上
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、客户服务意识强，待人热忱、性格开朗，能吃苦耐劳，工作积极主动，心理素质佳；
5、分析、理解能力强，反映敏捷，条理性强，能妥善处理工作中所遇到的问题，较强的执行能力和团队精神。

四川时代和信实业有限公司是经四川省工商行政管理局批准，由金融、房地产、矿产等领域优秀实业家斥巨资投资组建的一家多元化股份制企业。企业注册资金人民币壹亿元。业务范围涵盖房产开发与经营、项目投资、计算机网络及软件开发、金属材料及工程机械设备贸易、商业连锁经营、生物工程等多个领域。
公司主营业务为自动售货机营销，是目前中西南地区最大的自动售货机运营商，与成都地铁签订长期合作协议，在四川各大写字楼、医院、商场、学校等地都设有拓展点位，未来致力于将公司自动售货机业务打造成集购物、支付、彩票、广告、车票预售等各项功能为一体化的网络易购平台。
公司具备优秀的人力资源，组建了一支高素质的、充满活力和进取精神的经营管理团队。现有员工52人，其中研究生学历2人，本科学历18人，大专学历32人，核心管理人员均毕业于国内一流大学或取得MBA学位，拥有数十年大型外企和国企管理经验。
公司自成立以来，紧紧围绕“团结、诚信、创新、求实”的企业精神，注重品牌和文化建设，为员工提供完善的薪酬福利体系及晋升空间，建立了良好的培训机制和完善的绩效考核体系，为企业高效、健康发展打造了一支优秀的经营管理团队。
“与时俱进，激情超越”，公司借势西部大开发东风，昂首向一个综合性现代化企业迈进！