成都招聘

一、客户服务体系建设
1、根据本行业客户特点及企业的实际情况，制定客户服务管理制度、流程与工作标准
2、组织贯彻实施公司与部门制度、流程、规范，并根据实际情况进行修订、完善

二、客户服务：
1、组织实施售前、售中、售后全流程各阶段客户服务工作，并进行监督与检查，确保按客户需求与工作规范及时达成，提升客户对品牌的忠诚度
2、评估补件、维修工作的完成质量，监控配套厂商的售后服务情况，满足客户合理需求

三、质量监控：
1、组织终端检验工作，核查现场出现质量问题的原因，判定责任部门，提出纠正和预防措施
2、组织受理客户的投诉，解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息，同时针对公司内外客户投诉组织调查，查清事实，提出改善建议并督促改进

四、客户信息管理：
1、组织客户服务人员对客户进行回访，收集汇总客户服务需求，提交分析报告及建议
2、负责对企业的客户资源进行统计分类，做好客户档案资料管理工作
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五、部门内部管理
1、负责本部门所属员工的管理、培养、指导、调配与综合考核
2、负责本部门各项工作的安排、协调
3、上级领导交办的其他工作

任职资格：
1、 学历：大学本科及以上学历
2、专业：不限
3、经验：两年以上客服工作经验和一年以上管理工作经验，具本行业同岗工作经验者优先
4、知识：具备客户服务与客户管理知识，了解厨柜/家具行业
5、能力：较强的分析能力、人际沟通能力和团队建设能力
6、职业素养：高度的工作热情，良好的团队合作精神，责任心强

成都高新发展股份有限公司原系成都倍特发展集团股份有限公司（以下简称公司），于1992年7月经成都市体制改革委员会批准，由成都高新技术产业开发区管理委员会独家发起，以定向募集方式设立。
1996年11月18日，公司股票在深圳证券交易所挂牌上市。股票简称：高新发展，股票代码：000628。公司现有总股本21948万股。公司是国家科委、国家体改委批准的***高新技术产业开发区首家股份制试点企业，1993年被成都市政府认定为“高新技术企业”。连续两年被评为“全国百强高新技术企业”。
2006年，公司成功地完成了股权分置改革后，公司进入了战略转型期。同年，倍特公司更名为成都高新发展股份有限公司。
公司成立以来，主要承担高新区起步区的建设和高新技术产业投资，形成了房地产及基础设施建设产业、金融服务业、制造业和旅游业四大产业板块，培育了倍特期货、倍特开发、倍特建设、倍特药业、倍特厨柜等在区域和行业内有一定影响力和市场知名度的企业。