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客诉工程师

成都泰美克晶体技术有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2013-07-18
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:普通话
  • 职位类别:投诉专员  

职位描述

岗位要求:
性 别 男性
年 龄 25-35岁
专业背景 工科背景
经 验 制造行业同岗位1年以上工作经验
学 历 本科或以上学历。
技 能 熟悉4W1E、5Why等问题分析手法,熟练撰写8D报告,能独立完成客诉处理工作;熟练使用QC7大手法,对CPK/SPC/MSA有了解
资格证书 有国家注册质量工程师者优先
其 它 执行能力、沟通能力、数据分析能力。
岗位职责:
1.与客户进行沟通,确认客诉信息的准确性并及时传达至相关部门 采取紧急措施。
2.根据确定的客诉信息、快速组织相关单位分析调查不良原因并制定改善对策,确保及时回复客诉报告。
3.运用统计分析技术、定期分析客诉情况,并针对反复发生的投诉问题组织责任部门分析制定改善对策。
4.跟踪改善效果,确保对策有效执行。
5. 与客户进行日常沟通、维护好关系。
6.协助部门经理处理日常事务。

公司介绍

    成都泰美克晶体技术有限公司始创于1996年, 专注于石英晶片产品的技术研发与应用,如今已发展成为总投资规模超过一亿元人民币,员工总数超过600人,年产能25亿片以上的,全球规模最大,产品技术领先,产品品类最全的石英晶片制造商。产品范围涵盖SMD、传感器用石英晶片、陶瓷材料等,其中石英晶体用石英晶片在结构上以微型化、高频、泛音、小公差SMD晶片为主,引领着产品技术发展潮流;主要应用于通讯、航空航天、消费电子类等石英晶片领域,技术水平及规模在国内居同行业领先地位。公司生产的条形石英晶片品质优良、性能稳定、紧跟行业的发展和电子元器件应用需求,持续的自主知识产权创新和泰美克品牌打造成就了泰美克在国际市场上的强大竞争力。公司产品远销日本、韩国、新西兰、瑞士等多个国家;与日本电波、日本京瓷、新西兰锐康、台湾希华等全球排名前十的石英晶体制造商建立了长期稳固的合作关系。专注是泰美克人成就事业达成使命的基石,精准是泰美克人对产品技术性能与品质水准的不懈追求,从细微处入手,全身心投入石英晶片技术的研发与应用,追求完美。泰美克在石英晶片制造工艺设计与执行上秉持认真、精准的设计与制造理念,向客户提供品质卓越,性能稳定的产品;以人的品质保证产品的质量。实现专注于提供精准的频率信号,为电子产品注入生命,让生活变得更加美好的企业使命。人是泰美克的根本,把员工视为企业的最大财富;遵循人性,追求员工与企业的共同价值实现是泰美克的根本价值判断;践行以人为本的管理理念,我们致力于创建员工与企业之间、员工相互之间的事业伙伴关系,谋求企业与员工共同的成长与价值实现。未来的泰美克,将以人才、品牌等资源优势为依托,进一步加大对技术研发的投入,继续保持与扩大条形石英晶片业务的规模与技术领先水平,同时,通过与国内科研院校和高校的产研合作,进军传感器及物联网领域,建立传感器产业化生产基地,为泰美克后续的持续发展和壮大提供后劲。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:成都高新西区天映路103号