客服主管（非技术）
成都意点实业有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家具/家电/玩具/礼品 奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝
职位信息
- 发布日期：2013-09-09
- 工作地点：成都-成华区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术) 物流主管
职位描述
岗位职责
1、结合部门经理的指示，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
1、结合部门经理的指示，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、检查物流调度合理性，控制物流运营成本；
7、处理产品发货过程中出现的临时重大问题，并及时汇报至各相关部门领导；
8、负责仓库整体工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作；
9、负责监督处理不良物料和呆滞料；
10、对各仓库、收发区进行现场监督管理、6S的推行状况、目视化管理的执行状况并进行检查记录；
11、接受并完成上级交办的其他工作任务；
任职资格
1、专科及以上学历；
2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
意点创立于1998年11月11日，我们热爱简约、经典的现代设计。
目前公司代理了多个全球现代***家居品牌：意大利Poliform、意大利Flexform、意大利Molteni&C、丹麦BoConcept、中国BANLAN。品牌仍在不断拓展中……
我们一直竭力用最优质的产品及设计去影响并改变更多人的生活方式和品质
我们的企业文化：信任 感恩 友爱 互助 学习 反馈 正面 积极
我们致力于挖掘和培养团队成员的潜力和多变的可能性，除了常规保障，我们还能提供给你很多学习、拓展的机会，包括国内外的各类型专业培训、参展机会、行业交流等等……希望你可以有非同凡响的意点之路。
我们关乎每一位意点人的健康和发展，一直在探索工作真正的意义和价值所在，围绕生存保障、价值体现、生活于工作的关联、情感依存，直至最终的自我实现。
我们是个富有活力、创意的团队，良好的工作氛围和团队协作精神可以让你开心工作、愉快生活！
期待你的到来……
展厅地址：成都市高新区盛和二路18号富森 美家居(南门店）3号店
意点官网 http://www.tinyhome.cn
微信公众号：tinyhome-v 意点家居
目前公司代理了多个全球现代***家居品牌：意大利Poliform、意大利Flexform、意大利Molteni&C、丹麦BoConcept、中国BANLAN。品牌仍在不断拓展中……
我们一直竭力用最优质的产品及设计去影响并改变更多人的生活方式和品质
我们的企业文化：信任 感恩 友爱 互助 学习 反馈 正面 积极
我们致力于挖掘和培养团队成员的潜力和多变的可能性，除了常规保障，我们还能提供给你很多学习、拓展的机会，包括国内外的各类型专业培训、参展机会、行业交流等等……希望你可以有非同凡响的意点之路。
我们关乎每一位意点人的健康和发展，一直在探索工作真正的意义和价值所在，围绕生存保障、价值体现、生活于工作的关联、情感依存，直至最终的自我实现。
我们是个富有活力、创意的团队，良好的工作氛围和团队协作精神可以让你开心工作、愉快生活！
期待你的到来……
展厅地址：成都市高新区盛和二路18号富森 美家居(南门店）3号店
意点官网 http://www.tinyhome.cn
微信公众号：tinyhome-v 意点家居
联系方式
- Email：zhaopion@tinyhome.cn
- 公司地址：上班地址：成都市高新区盛和二路18号富森美家居家具MALL