成都招聘

岗位职责：
1、呼叫中心类项目培训工作计划制定；
2、呼叫中心类项目培训工作的实施、跟进与指导；
3、呼叫中心类项目相关业务培训报表的制作；
4、呼叫中心类项目新员工业务技能培训以及在岗继续教育培训；
5、根据项目工作内容的变化及时调整更新培训讲师手册内容，并制定培训管理标准流程；
6、定期与一线员工管理者关于各坐席的Performance进行紧密的沟通。并针对服务和销售技能、技巧以及员工Performance的提高给予合理化建议，进行不间断的指导与反馈；
7、定期向相应培训部门管理者汇报的培训工作质量及员工Performance，同时需要制定相应的改善措施；
8、员工的企业文化培训；
9、员工业务能力培养与提高；
10、与部门内外保持良好的沟通与协作。包括后勤工作。


岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，2年以上呼叫中心培训经验；
2、能独立设计培训体系及课程并予以实施；
3、良好的沟通及团队协作精神；
4、熟练操作office各种办公软件；
5、责任心强，能吃苦，能适应加班，良好的沟通、协调能力；
6、熟悉呼叫中心运营。

拉卡拉支付有限公司是联想控股成员企业，成立于2005年，是目前中国最大的线下支付公司，2011年第一批获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》。

拉卡拉是中国便民金融服务的开创者及领导者，目前，拉卡拉在全国超过300个城市投资了超过5万台自助终端，遍布所有知名品牌便利店、商超、社区店，每月为超过1500万人提供信用卡还款、水电煤气缴费等公共缴费服务。

拉卡拉拥有中国最大的便民金融服务网点网络，覆盖全国300个城市的主要社区，用户在家门口即可完成还款、付款、缴费、充值、转账等日常金融业务，从而缓解银行柜面压力，解决用户在银行营业厅的排队难题。沃尔玛、中国石油、中国石化、7-11、物美、快客、好德、海王星辰、华润万家、国美等全国所有知名便利店、商超和社区店都配有拉卡拉便利支付终端。目前，拉卡拉已经与中国银联、包括工、农、中、建四大国有商业银行在内50余家银行建立了战略合作伙伴关系。

拉卡拉是中国个人刷卡时代的开创者和领导者，2010年开始拉卡拉推出了一系列自主知识产权的个人刷卡终端，包括拉卡拉MINI（家用型）、拉卡拉转账宝（PC刷卡器）、手机拉卡拉（手机刷卡器）等，受到市场热烈欢迎。

2011年开始，拉卡拉进入商户收单服务市场，创新了针对小、中、大商户的多种POS产品和服务，尤其是针对小微商户的“收款宝”、“生意通”等产品，极大地满足了商户需求，广受好评。

拉卡拉是北京市政府“三通工程”的指定供应商，被北京市金融局称赞为北京“三通工程”的先锋。

此外，拉卡拉还为用户提供特惠、团购、账单分期等多种增值服务，为用户创造消费价值。拉卡拉始终坚持“让支付更简单”这一经营目标，整合资源，不断创新，提供个性化的服务体验，是用户身边名副其实的便民支付专家。