客服专员
成都中联信通科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修) 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-02-21
- 工作地点:成都
- 招聘人数:2
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作内容:
1、依照话务规范及服务标准开展话务接听工作,保证服务效率及质量;
2、 及时反馈话务应答过程中的各类异常情况;
3、根据中心赋予的职责权限,按标准业务流程受理客户业务需求;
4、积极参加中心安排的各种培训和考核,充分掌握业务知识,不断提高服务技巧及能力;
5、完成其他临时交办事项;
专业要求:
1、大专及以上学历,文科专业,如汉语言文学类、经济管理类、播音与主持专业优先;
技能要求:
1、具备1年以上客户服务工作经验优先;
2、普通话标准,声音甜美,有普通话二级甲等证书;
3、具有良好的客户服务技巧,沟通能力和学习能力较强,执行力好,解决问题能力强,具备一定的书面表达能力 ;
4、有金融、通信等服务领域工作经验优先 ;
5、熟悉电脑操作及办公软件;
6、了解基本手机类型及操作系统。
备注:
1、住成华区优先考虑。
1、依照话务规范及服务标准开展话务接听工作,保证服务效率及质量;
2、 及时反馈话务应答过程中的各类异常情况;
3、根据中心赋予的职责权限,按标准业务流程受理客户业务需求;
4、积极参加中心安排的各种培训和考核,充分掌握业务知识,不断提高服务技巧及能力;
5、完成其他临时交办事项;
专业要求:
1、大专及以上学历,文科专业,如汉语言文学类、经济管理类、播音与主持专业优先;
技能要求:
1、具备1年以上客户服务工作经验优先;
2、普通话标准,声音甜美,有普通话二级甲等证书;
3、具有良好的客户服务技巧,沟通能力和学习能力较强,执行力好,解决问题能力强,具备一定的书面表达能力 ;
4、有金融、通信等服务领域工作经验优先 ;
5、熟悉电脑操作及办公软件;
6、了解基本手机类型及操作系统。
备注:
1、住成华区优先考虑。
公司介绍
成都中联信通科技有限公司是一家成立于2004年的高科技企业,注册资金3000万元人民币。总部设在四川省成都市,现已设立北京办事处和上海办事处。公司董事长罗蕾女士,系电子科技大学教授、博导,国家核高基专家。目前公司已有员工150人,80%具有本科学历,17%具有研究生学历,3%具有博士学历。公司业务包括银联手机支付平台的运营、移动电子商务平台建设、手机银行解决方案、无线数据通信产品等领域。中联信通是中国银联第三代手机支付系统在国内唯一的全国平台运营伙伴,也是中国银联移动电子商务示范基地的核心企业。目前,公司在中国银联的支持下积极拓展业务领域,开发了多种专业化服务平台,为国内多家商业银行提供手机银行解决方案,为移动电子商务、移动互联网做出相应的工作。
公司福利优越,为各位员工购买了五险一金及其它相关福利。
邮箱:zhangk@cdzlxt.com
公司福利优越,为各位员工购买了五险一金及其它相关福利。
邮箱:zhangk@cdzlxt.com
联系方式
- 公司网站:http://www.4000365724.com
- Email:zhangk@cdzlxt.com