投诉处理专员
成都汇思教育咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2013-07-18
- 工作地点:成都
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:投诉专员
职位描述
岗位职责:
1、受理客户投诉,协调后台各终端做好问题处理并记录,完成责任判定,及时反馈给相关部门;
2、及时、妥善地向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果,做好客户回访工作;
3、对各类投诉信息进行统计、分类、汇总分析,提出优化方案与建议,减少客诉产生。
任职要求:
1、20-28周岁,大专以上学历,专业不限;
2、有1年以上客户服务、呼叫中心相关工作经验者优先;
3、熟悉国家三包,掌握投诉处理基本常识;
4、具有较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力与团队合作意识。
福利:五险一金,加班补贴,餐补,交通补助
晋升渠道:客服专员——客服主管————客服经理
1、受理客户投诉,协调后台各终端做好问题处理并记录,完成责任判定,及时反馈给相关部门;
2、及时、妥善地向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果,做好客户回访工作;
3、对各类投诉信息进行统计、分类、汇总分析,提出优化方案与建议,减少客诉产生。
任职要求:
1、20-28周岁,大专以上学历,专业不限;
2、有1年以上客户服务、呼叫中心相关工作经验者优先;
3、熟悉国家三包,掌握投诉处理基本常识;
4、具有较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力与团队合作意识。
福利:五险一金,加班补贴,餐补,交通补助
晋升渠道:客服专员——客服主管————客服经理
公司介绍
成都汇思教育四川省国资委监事会工作技术研究中心下属从事企业培训服务的专业部门。拥有培训行业多年经验的资深培训顾问团队和国内一流讲师团队,在国有企业培训体系规划、岗位能力知识地图规划与岗位族群能力知识地图规划方面拥有成熟的咨询工具和方法论。致力于为西南地区企事业单位提供企业培训服务、体验式学习、境外考察培训、企业管理咨询业务、企业培训信息化建设等多项培训项目。
四川省国资委监事会工作技术研究中心是经省编委批准成立,直属于省国资委的事业单位.专为省国资委、监事会开展统计评价、绩效评价、考核分配、清产核资、监督检查等工作,开展企业发展战略策划、投资项目评价、债务整合、资产评审、流程改造、企业改制、重组并购、人力资源管理诊断等咨询服务。
建立国有企业财务数据、人力资源等信息库,推进监管信息化网络建设,收集、编印企业国资监管、企业改革、改制方面的政策法规以及有关资料。
四川省国资委监事会工作技术研究中心是经省编委批准成立,直属于省国资委的事业单位.专为省国资委、监事会开展统计评价、绩效评价、考核分配、清产核资、监督检查等工作,开展企业发展战略策划、投资项目评价、债务整合、资产评审、流程改造、企业改制、重组并购、人力资源管理诊断等咨询服务。
建立国有企业财务数据、人力资源等信息库,推进监管信息化网络建设,收集、编印企业国资监管、企业改革、改制方面的政策法规以及有关资料。