成都招聘

岗位职责:

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

6、落实部门协调和各项推广活动的配合;

7、人员日常管理工作;

8、客户流失率分析与报告。

任职资格:

1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

工作时间:9:00—18:00 周末休息

上海未道商贸有限公司成都分公司是一个全新创业项目孵化体，现有四个联合创始人，都具有多年的、多次的创业经历，并且在能力、个性、年龄上互补。本次创业项目为“缔造藏地生鲜”，着眼藏地生鲜，打造全新模式的生鲜电商模式。本项目为资本推动型，我们背后有强大的资本支撑，现诚邀有梦想和野心的年轻人加入。