职位描述

工作概述﹣(职位概述)
管理前厅部的日常运作，确保产品达到质量标准，按照洲际酒店集团业务目标向客人提供最佳服务。执行人力资源管理的职能，对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划，以便最大程度的提高业务水平并严格遵守对客服务标准，最大程度的满足客人的需求。

职位资格和技能

主要职责﹣(职务的主要工作)
？管理前厅部工作人员，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
？监督前厅部队伍，确保最高的入住率和平均房价，以实现收益最大化。
？监督前厅部，特别是客户关系人员，确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。
？促进销售及推销酒店内设施，依照散客市场计划监督前厅部人员的市场技巧。
？掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的全面执行。
？承担保持外观标准的整体责任，确保家具和各种设备均保持外表清洁、运转良好并得到妥善维护。
？维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。

Job Board Specific Data

Required Skills –
技能要求
？拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
？熟练使用微软办公软件和前台系统
？具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力
？在管理队伍中有具很强的领导技能

？

Phuc十分热爱钓鱼。他不会带着他的钓鱼竿上班，不过他会用同样的热情和诚意去做工作中的每件事。皇冠假日酒店正在寻找像Phuc这样的员工；他们睿智体贴、付诸行动、充满活力，为我们的客人提供杰出的体验。

成都保利公园皇冠假日酒店，由洲际酒店集团管理，位于成都保利公园198生态社区中心，与保利拉斐国际体育运动公园以及两千亩音乐主题公园相邻，接壤成都大熊猫繁育基地，近邻成都高新西区和新都工业园。作为成都北部首家国际豪华品牌酒店，不但坐拥得天独厚的地理位置，更拥有四通八达的交通，驱车30分钟即达天府广场，去往成都火车东站及火车北站仅需20分钟，距离成都双流国际机场45分钟车程。

酒店拥有345间宽敞舒适的客房，每一间客房均由知名设计师倾心设计，精心雕琢。三间风格迥异的餐厅，荟萃全球美食，同时还为您呈上正宗粤菜及驰名中外的精品川菜。另有荟萃法式及欧陆各式糕点、自制面包和饼干的巧客，并为婚礼和聚会定制特色蛋糕。更有大堂酒廊、贵宾酒廊、颐尊水疗、室内恒温泳池及市区唯一户外无边际阳光泳池等高品质设施。每天往返于酒店至熊猫基地和市中心天府广场的穿梭巴士也将为您提供便捷出行。除此之外，酒店拥有2,000平米的室内宴会及会议区域，包括面积为800平方米，富丽堂皇的无柱大宴会厅，拥有独立接待厅的郁金香厅及6间多种规格的多功能厅，并有成都市内首屈一指的3,000平米的户外宴会及活动的超大空间、城内唯一阳光花园婚礼堂以及皇冠假日婚礼服务，专为客人量身打造毕生难忘的完美婚礼盛典。

我们酒店正在寻找睿智体贴、形象专业的员工加入我们的团队。

作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。

如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihg.jobs和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。

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