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客服专员

优信互联(北京)信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-12-18
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  VIP专员

职位描述

工作职责:
1、负责客服热线来电接听、信息转接工作,受理客户咨询、报修、投诉等业务;
2、统计并记录来电信息,及时录入系统,确保数据准确;
3、根据公司要求不定期开展主动关怀回访、客户调查等工作,以确保良好的客户满意度;
4、定期进行客服信息的统计、分析,并根据市场反馈提交建设性意见;
5、严格按照公司规定及业务操作流程开展工作,保持良好的状态,保证工作有序高效的进行。

任职要求:
1、全日制大学专科及以上学历,计算机或相关专业领域优先考虑;
2、普通话标准,声音甜美,思维敏捷;
3、语言表达能力、分析与理解能力、逻辑思维能力、沟通能力强;
4、有良好的团队服务意识,积极性、主动性高;
5、有呼叫中心从业经验者优先。

公司介绍

【优信互联(北京)信息技术有限公司】是中国汽车产业领域内从事二手汽车全国高效流通业务整合的大型专业化公司。已获多家国内外知名风险投资机构和汽车产业领域成功企业的资本投入。
    优信互联参考了国外先进的二手汽车流通经验和模式,在国内首推“优信拍”——中国二手车商家电子交易平台,创新性的围绕“在线拍卖”构建出了全新的流通和业务模式,将“快速检测”、“拍卖平台”、“支付平台”、“物流服务”、“增值服务”等多项关键业务完备的整合集成一体,真正实现了车辆在线交易的可能。新的平台已得到多家汽车主机生产厂商品牌二手车业务机构和众多国内顶级经销商的认可和采用。企业未来发展空间巨大。