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客服

锦江区鑫奕欣服饰推广中心

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2013-08-03
  • 工作地点:成都-锦江区
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、接听客服热线,接受客户电话咨询,解答客户对公司产品质量方面的咨询,及时处理和反馈客户的投诉、退换货等,保证客户满意度详细记录客户信息,进行汇总分析;
2、有较好的艺术修养,具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力;
3、对各区域市场差异有一定的认知,具有冲突的处理能力;
4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案,提供客户服务并制定客户服务的标准,并提出阶段性的客户需求方案与改善方案;
5、擅长与客户沟通,工作耐心细致,善于发现问题,分析问题及时解决问题,有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案,
6、督促客户回款,催款;
7、为会员定期准备活动信息等。

公司介绍

鑫奕欣服饰是专业从事品牌服饰托管、代理的营运公司,公司有多年女装品牌营运经验及专业的管理团队,现有女装品牌“茜雅朵朵”隆重招商中。

联系方式

  • 公司地址:成都市锦江区春熙路西段128号尚都服饰广场10楼39号
  • 邮政编码:610000