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客服主管

八达库信息科技(广州)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-09-09
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

工作职责:
1、协助经理监控网站制作团队的日常工作,保证工作效率;
2、协助经理进行CMS相关功能测试及培训;
3、全国网站质量的日常检查工作;
4、协助经理制定相关的工作制度、流程及培训;
5、客户投诉管理,包括客户投诉预防、重要投诉处理、项目投诉情况统计分析等;
6、公司交办的其他工作内容。

任职要求:
1、2年以上网络建设公司客服主管相关工作经验, 熟悉B2C运作模式和流程;
2、做事有条理,学习新事物能力强(必备);
3、熟悉网页制作流程及运作模式,熟悉兼容性测试;
4、热爱互联网,熟悉互联网产品,并有自己独到的见解;
5、有责任心,工作心态稳定,较高的职业素养、敬业精神、擅于沟通;
6、独立解决客户问题能力强;
7、专业的客服话术、投诉话术、心理培训经验。

公司介绍

    JDB 集团( www.jdb-holdings.com ) 成立于1998年,总部设于香港,是亚太区最早进入互联网领域的企业之一。从最初的网络招聘服务,发展到网上汽车交易、分类信息网、网上饮食资讯、女性社交网络、网络地图,网络媒体和网站建设等多个互联网领域。
    JDB集团旗下运营有88db.com、Openrice.com、sgCarMart.com、streetdirectory.com等多家网站,业务覆盖中国、澳大利亚、印度、印尼、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国等12个国家和地区,用户数量居亚太地区之首。
    JDB集团投身互联网十余年,有着非常成熟的互联网运营模式和盈利模式,拥有雄厚的技术水平以及丰富的互联网营销经验。JDB集团针对各地区的市场实际情况及需求,不断开发具有针对性的互联网新产品。近年来,随着JDB集团业务规模的不断壮大,将会进一步开拓广大的中国国内市场。

关于88DB.com
亚太区领先的服务网站
88DB.com成立于2006年,是JDB Holdings旗下之服务网。
88DB.com涵盖了广泛的服务,使用户能够在超过300个分类服务内找到自己所需 - 由运动教练到私人补习、汽车租赁到车辆维修保养、业务资询到活动策划及更多。
凭借其互动广告平台,88DB.com能够为商户及自由工作者提供一个有效的跳板,向区内最广泛的消费者群体推广自己的服务。
88DB.com业务遍及中国大陆、印度、印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡及泰国等8个国家及地区,成为亚太区领先的服务网站。

关于88Shop
88Shop: 助你开拓无限商机
88Shop是什么?
88Shop是亚太区首选的网页设计方案。
结合专业网站设计、寄存及内容创建服务,透过88Shop专用的内容管理系统,为商户提供最贴心的网页创建服务。
优越功能,致胜之道。
透过88Shop平台,每个88Shop网站均与88DB.com连结,配合88Like会员通讯工具,让商户可展开网上宣传,建立网上曝光率。
自2011年7月开办以来,至今已累积超过7,200家商户委托我们建立网站。因此,88Shop是你于网上推广业务的不二之选。

联系方式

  • 公司地址:成都市锦江区东方广场A座909号
  • 邮政编码:610000