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客服部组长

成都聚美优品科技有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-19
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:其他  

职位描述

岗位职责:

1、负责监督及管理所属技能组成员的正常运作,保证服务团队的正常运营,并保证服务质量达到客户满意。
2、负责管理所属团队,监督并正确评估班级成员的工作质量和效率,通过现场管理、绩效管理、质检等各种渠道方式,对员工进行辅导和改进,及时就出现的问题采取有效改善措施。
3、确保达到既定的各项运营指标。
4、负责小组内部团队建设和日常管理工作。

岗位要求:

2年以上客服呼叫中心客服经验,有同等岗位管理经验1年以上,下属团队10人以上

公司介绍

聚美优品深受千万用户信赖的中国最大的化妆品限时特卖商城,由海归学子陈欧、戴雨森创立于2010年3月,致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 首创了“化妆品团购”概念:每天在网站推荐几百款热门化妆品,并以远低于市场价折扣限量出售。 从创立伊始,聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策,竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。
从2010年3月成立至今,凭借口碑传播,聚美优品已经发展成为在北京、上海、成都、广州、沈阳拥有总面积达五万多平米的自建仓储、 专业客服中心、超过3000万注册用户、月销售超过6亿元中国领先的化妆品电子商务网站,2014年5月聚美优品作为中国的美妆电商,登陆美国纽约证券交易所挂牌上市!成为近年中国高速发展的电子商务公司之一。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市 东城区东直门南大街11号中汇广场B座20层