成都招聘

淘宝客服

工作职责：
1、负责公司天猫服饰商城的客户服务工作，包括客户接待、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
2、在线与客户沟通，提供咨询解答，投诉处理，信息查询等服务；
3、维护客户关系，提升商城会员的活跃度和粘性；
4、通过良好的客户服务工作，提升店铺销售指标；

任职要求：
1、至少一年以上的淘宝客服工作经验；
2、熟悉淘宝规则和淘宝后台的操作；
3、有一定的客户服务技巧，思维清晰敏捷，能较好把握顾客心理；
4、具备强烈的责任和良好的服务意识，性格随和谦虚，工作踏实稳重；
5、热爱电子商务行业，有较强的沟通能力和团队合作精神。

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