成都招聘

岗位职责：
1.负责客户满意度指标的监控与落实
2.对售后核心流程的服务质量进行监控
3.负责客户投诉处理/分析/跟踪及改进
4.负责服务后三日内回访，质量跟踪，分析及改进
5.负责维修保养客户的主动预约/被动预约受理
6.负责本店营销活动的客户通知及跟踪
7.客户流失率统计
8.客户关系管理，分析客户信息，按照客户需求制定行动计划，提高客户忠诚度
9.提升客户满意度专项活动的策划及活动效果跟踪
任职要求：
1.大专及以上学历
2.具有1年以上客户服务经验
3.熟悉汽车行业服务内容
4.具有一定的客户服务工作管理能力
5.熟悉操作使用计算机，具有较强的数据分析和统计技能

成都嘉辉行汽车销售有限公司4S店位于成都市武侯区武青西二路（附三号）主要经营华泰汽车旗下车型，公司占地面积10亩，经营面积3千平方米，预计将于2013年4月正式营业。
现各岗位虚位以待，诚邀社会精英加盟