客户服务部门经理
成都大盛建材有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2013-06-26
- 工作地点:成都-武侯区
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客户关系经理/主管
职位描述
1、负责建立并有效管理售后部与仓储物流服务体系;
2、负责对售后部建立服务流程、运转和监督管理;
3、负责部门技术支持与培训工作;
4、各类售后服务问题的及时解决并安抚客户的情绪;
5、内部人员的有效管理;
6、大客户的信息管理;
7、制定和执行培训计划和培训结果的审核;
8、提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户的满意度,并做好退换货控制及部门的成本控制;
9、负责管理各级服务活动过程,直至缺陷或不满足的要求得到纠正;
a) 采取必要的活动防止出现不合格的服务态度及行为;
b) 记录与产品质量有关的问题安排索赔工作;
c) 通过规定的渠道来解决问题;
d) 验证解决办法的实施效果;
10、保持与其他部门的协作;
2、负责对售后部建立服务流程、运转和监督管理;
3、负责部门技术支持与培训工作;
4、各类售后服务问题的及时解决并安抚客户的情绪;
5、内部人员的有效管理;
6、大客户的信息管理;
7、制定和执行培训计划和培训结果的审核;
8、提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户的满意度,并做好退换货控制及部门的成本控制;
9、负责管理各级服务活动过程,直至缺陷或不满足的要求得到纠正;
a) 采取必要的活动防止出现不合格的服务态度及行为;
b) 记录与产品质量有关的问题安排索赔工作;
c) 通过规定的渠道来解决问题;
d) 验证解决办法的实施效果;
10、保持与其他部门的协作;
公司介绍
成都市大盛建材有限公司是一家专业的卫浴设备代理公司, 成立于1994年,多年以来,我们凭着积极的进取精神和秉承全方位服务的原则,现已成为 “德国汉斯格雅”、“德国杜拉维特”“德国唯宝”“德国卡德维”等欧洲高端卫浴品牌在中国地区的重要合作伙伴。
我们拥有专业的销售及技术团队,为客户精心打造不同风格的卫浴空间。目前已为“厦门海峡国际社区”、 “成都鹭岛国际社区 ” 、 “成都麓山国际社区”、“成都仁恒置地广场精装服务式公寓”、 “成都合景泰富誉峰” 、“锦江宾馆贵宾楼” 等众多高档楼盘及五星级酒店提供了配套服务。
我公司下属展示中心分别位于:成都南门富森美家居;成都红牌楼红星美凯龙;成都北门富森美家居;成都居然之家;重庆江北红星美凯龙;重庆红星美凯龙;重庆居然之家;欢迎阁下莅临指导。
我们非常珍惜每一位客户给予我们的合作机会,才使得我们的业务得以快速地发展,我们会继续致力于在服务上的不断提升和完善,为每一位客户提供优质的产品及更好的服务,以满足不同层次客户的需求。
我们拥有专业的销售及技术团队,为客户精心打造不同风格的卫浴空间。目前已为“厦门海峡国际社区”、 “成都鹭岛国际社区 ” 、 “成都麓山国际社区”、“成都仁恒置地广场精装服务式公寓”、 “成都合景泰富誉峰” 、“锦江宾馆贵宾楼” 等众多高档楼盘及五星级酒店提供了配套服务。
我公司下属展示中心分别位于:成都南门富森美家居;成都红牌楼红星美凯龙;成都北门富森美家居;成都居然之家;重庆江北红星美凯龙;重庆红星美凯龙;重庆居然之家;欢迎阁下莅临指导。
我们非常珍惜每一位客户给予我们的合作机会,才使得我们的业务得以快速地发展,我们会继续致力于在服务上的不断提升和完善,为每一位客户提供优质的产品及更好的服务,以满足不同层次客户的需求。
联系方式
- 公司地址:地址:span新光路观南上域5栋1505