客户服务专员
四川锦程消费金融有限责任公司
- 公司规模：150-500人
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2013-06-26
- 工作地点：成都-武侯区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 电话销售
职位描述
1.接受客户对信贷产品及销售流程中的各种问题的咨询、投诉，并协助指引客户办理产品，解决客户疑问及处理投诉；
2.负责客户服务数据库的管理，确保数据录入的及时性、完整性、真实性，以及数据的定期备份；
3.定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析报告，提出服务改进的建议；
4.负责根据公司客户服务要求及时更新客户服务标准、规定和政策等。
岗位要求：
1.普通话发音标准，发音标准，吐字清晰，声音甜美。具备普通话二级乙等证书优先；
2. 熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规，掌握客户服务技巧，具备良好的客户服务意识和服务观念；
3.具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力，良好的应变能力及学习能力；
4.具备良好的计算机基础运用知识，电脑操作技能；
5.有呼叫中心客户服务、银行客户服务或其他金融行业工作经历者优先；
6.大专或大专以上学历，金融专业或了解金融信贷产品相关知识优先。
请将简历发送到hr@jccfc.com ，并在主题中注明“客户服务+应聘者姓名”。
公司介绍
四川锦程消费金融有限责任公司（下称“锦程消费金融”）是经中国银保监会批准成立的全国首批、中西部***家消费金融公司，由成都银行及马来西亚丰隆银行联合发起于2010年2月成立，初始注册资本为人民币3.2亿元。2018年10月，锦程消费金融成功增资扩股，注册资本增至人民币4.2亿元，现有股东为成都银行、周大福企业有限公司、凯枫融资租赁（杭州）有限公司、丰隆银行及浩泽净水国际控股有限公司。锦程消费金融以合规为基石，坚持客户下沉，专注于在消费金融领域标准化、规范化的发展，打造便捷、高效的产品平台，为客户提供可信赖的专业服务。历经多年的探索与实践，锦程消费金融已由最初的全线下区域性消费金融公司发展成为线上线下业务并行的全国性消费金融公司，依托互联网消费场景，为客户带来全新的优质体验。
联系方式
- Email：hr@jccfc.com
- 公司地址：地址：span成都市高新区天晖南街169号ACC中航城市广场9楼901号