CRM满意度专员(交车专员)
四川中达成宝汽车销售有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-06-26
- 工作地点:成都-武侯区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
主要职责:
1. 客户回访与跟进
2. 交车面访
3. 处理简单客户投诉
4. 按时完成各类CRM报表
5. 其它CRM事务配合
6. 客户满意度调查
教育程度:大专以上
- 工作经验:2年以上外呼工作经验,有呼叫中心、客户关怀、汽车相关工作经验者优先考虑。
- 知识要求:具有较好的综合教育背景,普通话流利,有一定英语基础。
- 能力要求:主动服务的客户意识,沟通能力、协调能力和执行力强,工作细致可信赖,积极主动上进,有责任心,可承受较大的工作压力.
公司介绍
中达成宝——四川中达成宝汽车有限公司是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司在四川省的经销商。本着“顾客至上,服务为先”的理念,为客户提供BMW和MINI全线产品的汽车销售、原厂配件、售后服务以及信息反馈等全方位的专业汽车服务。
公司地处成都市高新区火车南站西路1880号,交通便捷。全功能服务中心占地20000平方米,高大气派的展厅、悉心尊贵的服务、专业现代的车间、宽敞充足的车位,处处与BMW和MINI尊贵的气质吻合。
我公司设有销售部、市场部、财务部、售后服务部、人事行政部五个职能部门。我司技术工人和销售人员全部经过德国宝马汽车公司的正规培训。遵循BMW全球统一的高标准,力求将原厂的服务直接提供给中国的客户。
维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。通过现代化的数据联网系统,达到高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。
公司地处成都市高新区火车南站西路1880号,交通便捷。全功能服务中心占地20000平方米,高大气派的展厅、悉心尊贵的服务、专业现代的车间、宽敞充足的车位,处处与BMW和MINI尊贵的气质吻合。
我公司设有销售部、市场部、财务部、售后服务部、人事行政部五个职能部门。我司技术工人和销售人员全部经过德国宝马汽车公司的正规培训。遵循BMW全球统一的高标准,力求将原厂的服务直接提供给中国的客户。
维修服务中心拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。通过现代化的数据联网系统,达到高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。