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客服副经理

成都半山会国际会所管理有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:娱乐/休闲/体育  美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2013-07-18
  • 工作地点:成都-双流县
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

主要任务是与会员建立良好的关系,使会员的要求得到最大限度的满足。确保向会员提供温馨、有效和个性化的服务。并配合做好推广会所各项活动。
任职要求:
1、相关专业高等专科教育学历以上,拥有相关的服务业证书优先;
2、3年以上相关管理经历,具有行业经验,有较强的工作能力;
3、年龄25-35岁,身体健康,敬业,有责任心;
4、有良好的语言表达能力和处理问题能力;
5、英语口语流利。(CET4级以上)
职责范围
1、完成高质量的会员信息查询及建立会员的认同工作;
2、通过应用恰当的电话礼仪,接听会员或客人来电;
3、懂得如何操作电话总机;
4、确保前台井然有序,维护达到最佳状态;
5、阅读前台通讯记录本,了解会所每天的活动;
6、确保大堂干净、整洁;
7、确保阅读区的报纸杂志摆放整齐、整洁;
8、对会员借阅报纸、杂志进行登记记录;
9、在餐饮部两头班空隙,接受餐厅预定;
10、依照相关程序,处理外部信件、包裹及留言;
11、严格依照相关程序,为会员提供前台保险箱服务;
12、接收月费、入会费、餐饮预付款等费用;
13、懂得如何操作信用卡机器,处理现金或信用卡付费;
14、在班次结束时,核对帐目,封包;
15、依照程序接待到访的联谊会员;
16、懂得如何处理本会所会员申请拜访联谊会所介绍信;
17、发放会员免费停车券;
18、支持会所活动,比如担任前台接待、门票的销售工作;
19、完成公司安排的其它工作。

公司介绍

半山会所16700平米半山会所,坐落于国际城南豪宅区麓山大道,国际豪华会所海纳20多项国际顶级私人配套,并聘请经验丰富的上海鸿艺会管理有限公司全权负责管理。会所囊括国际幼儿园、精品酒店、生活配套设施、SPA会馆;会议设施包括:宴会厅、红酒吧、雪茄吧、中西茶社、咖啡吧,凝聚与品位的思考;影视厅、顶级SPA会馆、会议厅,诠释聚与会的格调;室内恒温游泳池、室外叠景游泳池、健身房、瑜伽房、健身舞室、体能测试室、乒乓室、桌球室、书吧、儿童俱乐部,涵盖动与静的活力。人生至此,享受开始

联系方式

  • 公司地址:成都市双流县华阳街道麓山大道1段599号
  • 邮政编码:610213