店长(职位编号：002)
成都兴中道茶艺发展有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：娱乐/休闲/体育 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2013-06-24
- 工作地点：成都-武侯区
- 招聘人数：3
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：高中
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：店长/卖场经理/楼面管理 大堂经理
职位描述
本职位通过领导门店团队为兴中道的顾客和伙伴营造“兴中道体验”，以取得兴中道的成功。店长需要定期和经常地为门店的总体营运管理制定决策。尤为重要的是，店长的时间主要用于监督和指导工作，对伙伴编制进行决策（例如;招聘，培训，评估，惩戒，解雇，人员编制和计划安排等）以确保顾客满意度和产品质量。
主要职责包括但不限于以下内容：
一。领导--设立工作团队目标，并带领团队实现营运目标，提升组织能力，以身作则。
1.在发生客流高峰或突发事件时保持冷静，确保门店的正常营运并为伙伴做出积极的榜样。
2.对伙伴进行培训并确保伙伴提供优质的顾客服务以表现“顾客第一”的工作态度；
3.制定行动计划并直接激励和领导门店团队推动公司项目的执行，以实现营运和组织目标；
4.计划，确认，传达并委派相应的工作和执行，确保门店营运平稳进行；
5.运用包容，专业和开放的管理原则，提升兴中道的企业文化，价值和使命。
6.经常性审视门店环境和主要营运指标，认识问题，利害关系以及抓住机会点，对门店团队进行培训和指导，以达成营运目标。
二。计划和执行---为工作团队制定营运计划，加以管理执行并对结果进行评估。
三。业务需求--提供该职位的专业技能并履行自身职能。
1.确保并负责所有门店伙伴运用相关的工资及工时政策；
2.征询顾客反馈，了解顾客需求；
3.运用各种营运工具制定计划，实现出色的门店营运。其中工具包括排班表，营运月（日）报，会员资料管理，顾客回访管理，现金管理和库存管理等。
4.运用外部的资源支持门店营运。其中资源包括人力资源，市场营销，伙伴及资产管理，食品，茶和零售陈列，坚持所有产品的陈列标准。遵循所有产品的健康，安全和卫生指导原则。
5.运用管理信息工具，分析财务报告以发现和解决门店业绩趋势和存在的问题。
四。伙伴发展、团队建设--为伙伴提供指导，回馈和发展机会，构建高效团队；
1.通过定期开展绩效评估，提供反馈并设立具有挑战性目标以提高伙伴绩效，积极地管理门店伙伴。
2.鼓励和激发团队成员达成业务绩效；
3.理解伙伴的动机，需求和所关注的问题，同门店团队建立并保持积极良好的关系；
4.确保伙伴遵纪守法并遵循营运原则；
5.运用和示范有效的管理原则和实践，搭建和维护成功的门店团队，营造出一个伙伴价值得到体现与尊重的环境。
需要具备的知识，技能和能力
1.独立管理门店的能力；
2.在快节奏的工作环境中进行有效管理的能力；
3.应对多种情况同时发生的能力；
4.管理各种资源以确保始终能达到标准服务水平的能力
5.人际关系技巧
6.顾客服务技巧方面的知识；
7.管理实践与流程方面的知识；
8.组织和计划的能力；
9.出色的顾客服务营运技能；
10.较强解决问题的能力
11.团队建设技能
12清楚，简练地进行口头和书面沟通的能力
13.较强的领导才能，并有培训和指导他人的能力
14.计划并排定优先次序的能力
15.处理机密和敏感信息的能力
公司介绍
成都兴中道茶艺发展有限责任公司成立于2009年，对茶文化和茶行业有自己独特的视觉和超前的经营理念。公司着力于引领健康时尚的现代生活，现阶段的努力方向──让越来越多的人能够喝到好茶，喝健康的茶，喝新鲜的茶，从品茶中感知幸福快乐的生活，“让茶赞美生活”。
目前，公司拥有茶叶种植基地、茶生活体验馆和销售公司。
茶叶种植基地确保了公司茶叶的优良品质，在中国主要茶叶原产地都拥有无公害生态茶叶基地，如安溪铁观音基地，武夷山大红袍基地，四川绿茶基地，云南普洱茶基地，另外在浙江、安徽、广东还有特种茶叶的合作基地。
茶生活体验馆（茶艺馆），她以热情、体贴、快速的服务为顾客创建愉快的茶生活体验，成为健康茶生活的有力践行者和推动者。目前，兴中道已在成都建成的四家大中型茶生活连锁体验馆。
中国是茶的故乡，茶文化是中华五千年历史的瑰宝，如今茶文化更是风靡全世界，这不仅仅是因为喝茶对人体有很多好处，更因为品茶本身就能给人们带来无穷的乐趣。展望未来，成都兴中道茶艺发展有限公司将立足四川，走向全国，以建立茶叶种植、茶生活体验馆（茶艺馆）和销售为一体的现代连锁营运体系为目标，更大地发扬中国茶和传播中华文明之道。
目前，公司拥有茶叶种植基地、茶生活体验馆和销售公司。
茶叶种植基地确保了公司茶叶的优良品质，在中国主要茶叶原产地都拥有无公害生态茶叶基地，如安溪铁观音基地，武夷山大红袍基地，四川绿茶基地，云南普洱茶基地，另外在浙江、安徽、广东还有特种茶叶的合作基地。
茶生活体验馆（茶艺馆），她以热情、体贴、快速的服务为顾客创建愉快的茶生活体验，成为健康茶生活的有力践行者和推动者。目前，兴中道已在成都建成的四家大中型茶生活连锁体验馆。
中国是茶的故乡，茶文化是中华五千年历史的瑰宝，如今茶文化更是风靡全世界，这不仅仅是因为喝茶对人体有很多好处，更因为品茶本身就能给人们带来无穷的乐趣。展望未来，成都兴中道茶艺发展有限公司将立足四川，走向全国，以建立茶叶种植、茶生活体验馆（茶艺馆）和销售为一体的现代连锁营运体系为目标，更大地发扬中国茶和传播中华文明之道。