成都招聘

岗位职责：
1、负责呼叫中心客服项目的全面运营管理
2、呼叫中心的日常运营管理以及呼叫中心团队建设。
3、负责组织部门人员完成工作计划和业绩目标。
4、负责组织建立呼叫中心管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行。
5、负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核;
6、负责呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施;
7、负责与相关各部门协调合作，完善服务流程规范和服务系统
8、贯彻执行公司对本部门各项方针政策，维持正常工作秩序
9、负责人员调度及安排，负责对各组主管管理、指导与监督，负责日常工作组织管理
10、负责本部门与各相关部门协调工作，及时处理突发事件与重要投诉。
任职要求 ：
1、男女不限，学历大专以上
2、在20席以上呼叫中心有过2年以上工作经验，担任过组长、现场主管、值班经理者优先录用
3、具有良好的沟通表达能力、有自信心，乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。
4、具有高度热忱之客户服务意识，能承受工作压力。
5、熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)
福利待遇：
1、享受基本社会保险
2、享受法定假期、年休假、生日金、过节费等。
岗位素质要求：
1、团队精神：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
2、财务明磊：主动节省费用，并不影响工作质量
3、决策：无依赖思想，使用理性工具