职位描述

岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。适应三班倒。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

职位资格和技能

任职资格
1.大专毕业或同等学历。经历3 个月以上的话务员专业训练者优先。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，打印以及叫醒服务机的操作方法。
3.能用英语与外宾进行流利的会话。
4.能适应翻班工作。

？

Leona十分热爱空手道。她不会带着她的黑腰带来上班，不过她会用同样的热情和诚意去做工作中的每件事。假日酒店正在寻找像Leona这样的员工；她们关切周到、热情友善、体贴关心，并且总是多做一步，为我们的客人提供杰出的体验。

风格现代独特的成都东方广场假日酒店由成都信德房产有限公司投资，全球著名洲际酒店管理集团管理。位于有西部“华尔街”之称的成都金融中心东大街，地理位置绝佳，交通极为便利。

酒店拥有336间时尚舒适的客房，并设有蜀咖啡全日制咖啡厅，大堂吧，天府中餐厅，位于酒店29层的行政酒廊，游泳池/健身中心，4个多功能厅及先进的会议设施等。酒店已于2012年3月盛大开业，因业务扩大需要，高新诚聘广大人才。

我们酒店正在寻找真实自然、脚踏实地的员工加入我们的团队。

作为回报，我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店的员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队，愉快地从事充满乐趣的工作，每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。最重要的是，我们会为你提供“尽炫自我的空间”。

如果这一切听上去正合你意，或者你还想了解更多信息，请访问www.ihg.jobs和我们联系，告诉我们你将如何把个人技能和热情融入到洲际酒店集团的工作中来。

加入我们的团队，做始终充满活力的自己！