成都招聘

岗位职责：
1、熟悉呼叫中心运作流程。
2、运用专业知识，通过监听录音的形式对座席进行监控，并能够协助一线主管制定QA评价标准。
3、实时监控质量监控员的工作内容，工作质量，确保质量监控员为各个项目提供专业、优质的服务。
4、能够及时指出和分析监控过程中所发现的问题和现象，并据此定期向上级提交日/周/月报告。
5、协助部门主管实施员工绩效考核，且能充分运用质量监控数据为绩效考核提供依据。
6、收集质量监控中出现的典型案例，为后期员工培训提供素材，并开展相关培训课程。

任职资格和要求：
1、大专以上学历1年以上呼叫中心工作经验，有质量监控经验优先。
2、工作认真细心，态度积极，有良好的团队合作精神。
3、英语程度良好，良好的英语听说读写能力。
4、熟悉高端电子产品或对智能手机应用有研究者，优先考虑。

维音数码/维音信息（vision-x,inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和crm软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/inside sales/crm软件开发等多种服务。维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

维音在中国共有13家分公司，拥有座席10000余个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。

成都分公司：四川成都高新区天府大道中段天府软件园C8号楼8楼
电 话: 86-028-85375000
传 真: 86-028-85375100