成都招聘

工作目的:
1. 向客户服务代表提供指导、支持，完成KPI 指标的实现，提升客户满意度

工作职责：

项目运营

1. 掌握卓越的客户服务技巧以及最新的产品知识，负责客户服务代表辅导和指导工作
2. 监听、分析和评估客户服务代表的电话，向客户服务代表提供反馈，不断提高客户服务代表的服务质量
3. 负责日常运营管理
4. 负责小组成员的绩效评估

要求：
技能
1. 卓越的客户服务技巧
2. 优秀的团队领导能力
3. 良好的口头和书面表达能力
4. 良好的人际关系处理能力
5. 专业的辅导、电话监听技巧
6. 出色的解决问题的能力
7. 出色的时间管理能力
8. 良好的组织能力和工作计划能力
9. 同时具备良好的团队协作精神和独立工作能力

经验
两年以上呼叫中心工作经验优先

教育
大专以上学历

维音数码/维音信息（vision-x,inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和crm软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/inside sales/crm软件开发等多种服务。维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

维音在中国共有13家分公司，拥有座席10000余个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。

成都分公司：四川成都高新区天府大道中段天府软件园C8号楼8楼
电 话: 86-028-85375000
传 真: 86-028-85375100