成都招聘

岗位职责：
1.根据公司发展战略规划，积极搭建线上客户服务平台
2.根据全年公司任务量，规划部门的人，财，物三方资源，保障部门工作的计划完成；
3.制定部门制度以及部门业务工作流程，并不断优化；建立部门核心团队，保障每一项业务有专人把握；
4、制定培训计划以及目标考核方法，提高人员工作效率； 保障工作人员的业务素质及问题解决能力；
5、制作公司统一的对外基本客户操作手册； 对客服工作相关外部环境的进行良好维护；
6、按时整合部门相关客户问题资源，并有计划的进行分配、验收、移交； 对客户资源、客户问题的分类整理、建档；
7、协助市场部进行客户需求的采集、分析、意见提供

任职资格要求：
1.大专以上学历，；
2.在银行、保险、信贷等金融行业，市场销售服务等领域者优先；
3.有良好的服务意识，工作积极主动，承压能力强；具有客服实践经验2年以上，1年以上客服主管工作经验
4.熟悉客户服务运营管理核心技能。对数据化管理，团队建设与激励，培训等有较深入的理解。
5.了解公司运营作业流程，掌握销售技巧，精通商务礼仪各个环节
6.根据工作标准目标，合理制定工作计划及分配任务
7.善于归纳总结，具有良好的沟通协调能力；扎实而深厚的书面表达能力；协调和处理问题能力强；

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