成都招聘

岗位职责：
1、负责呼叫中心客服项目的全面运营管理
2、呼叫中心的日常运营管理以及呼叫中心团队建设。
3、负责组织部门人员完成工作计划和业绩目标。
4、负责组织建立呼叫中心管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行。
5、负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核;
6、负责呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施;
7、负责与相关各部门协调合作，完善服务流程规范和服务系统
8、贯彻执行公司对本部门各项方针政策，维持正常工作秩序
9、负责人员调度及安排，负责对各组主管管理、指导与监督，负责日常工作组织管理
10、负责本部门与各相关部门协调工作，及时处理突发事件与重要投诉。
任职要求：
1、男女不限，学历大专以上
2、在20席以上呼叫中心有过2年以上工作经验，担任过组长、现场主管、值班经理者优先录用
3、具有良好的沟通表达能力、有自信心，乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。
4、具有高度热忱之客户服务意识，能承受工作压力。
5、熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)
福利待遇：
1、享受基本社会保险
2、享受法定假期、年休假、每年体检、生日金、过节费

成都时时送商务服务有限责任公司（以下简称“时时送”）成立于2011年，得到电子科技大学成都学院大力支持的大学生高新科技创业项目，目前公司在成都各地区已建立21家分店。核心团队平均年龄26岁。中高管理层30余人，公司员工120余人。已入驻包括电子科大、西南交大、西华、成都理工、信息工程学院、中医药大学、农业技术学院、川师、成都大学等21个高校，覆盖在校大学生32万左右。该项目在日渐成熟的电子商务产业基础上，融合了物联网技术。通过大量技术投入研发、反复实践优化，通过对各种技术手段的整合。独创性提出了基于internet、一维码跟踪、电子支付等技术手段的新一代即时零售模式。实现了信息流、物流、现金流的实时打通。实现了用户通过网上、电话下单，时时送在40分钟内，通过三级物流节点，到货结算的独特电子商务物流平台（B2B2C解决方案）。业务覆盖零售、电子商务服务、货运物流多方面。面向用户提供超过4000余种商品的在线销售和服务。