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品质工程师(CS客诉)

深圳市华润通光电股份有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2013-05-03
  • 工作地点:成都-郫县
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:技术支持/维护工程师  投诉专员

职位描述

职位描述:
1.负责客诉问题的接洽,组织失效样品分析,整合内部资源形成有效改善和预防措施;
2.跟进客诉进度和结果,完成8D报告,就客诉问题及时与客户沟通协调;
3.统计和汇总,归纳客诉问题,推进改善和预防措施的落实;
4.不断完善和改进客退流程,做好售后服务工作;
5.OQA日常管理和工作流程的完善。


任职要求:
1.本科以上学历,三年以上光通信行业大型企业工作经验,有负责大客户投诉经验者优先;
2.熟悉和善于应用质量管理工具,熟悉质量管理体系,英文读写熟练。

公司介绍

深圳市华润通光电股份有限公司是一家致力于光纤通信元器件研发、生产、销售为一体的高新技术企业。公司总部位于深圳市南山区高新科技园。在成都现代工业港投资兴建2.5万平方米工业园,其中超净化光电器件生产车间2500平方米,年产量达500万只各种光电产品。公司拥有资深专业精干的光电器件研发队伍,并从国外引进全套生产测试设备和仪器。采用先进高效的生产制造工艺,为各类光通信设备制造商提供高性能,高品质光电产品并为国内,国际各相关企业提供OEM,ODM服务。