成都招聘

岗位职责：

1、负责呼叫中心座席录音的监听，在线团队的沟通监控及时发现并纠正质量偏离问题，有效的现场监控和绩效评估；

2、根据监听结果，拟定质量监督报告，并对坐席提出改善建议，帮助座席提高销售技巧或改善服务品质；

3、根据坐席存在的问题安排辅导并跟进，确保话述达到要求，以确保整体项目的服务品质达成 ；

4、负责制定培训计划，组织培训实施与培训效果评估，以达成培训计划；

5、完成上级主管安排的其它工作。

任职要求：

1、中专以上学历

2、一年以上培训及呼叫中心质检管理经验，熟悉培训流程及呼叫中心坐席监控手段及方法；

3、具有良好的人际关系及沟通能力；

4、普通话标准；

5、熟练使用办公软件(如：word、excel、ppt等)

"携手飞翔，共创明天"
北京易商旅电子商务有限公司，国内最大的航空商旅行业专业电子商务服务公司。公司总部位于北京，并且在上海、广州、成都设有分公司。公司的投资方包括天使投资基金、差旅行业成功企业家、资深互联网人士。

北京易商旅，专注于航空商旅行业，为产业链的各个环节，包括航空公司、机票代理人、集团客户等提供纵深的产业化服务和电子商务服务，公司目前的产品线包括B2A信用支付产品、B2G集团客户差旅月结产品、预付费卡系统运营，借助公司强大的资金实力、产品创新能力、行业理解和销售队伍，为产业链尤其是航空公司提供全方位的咨询服务、销售联合运营、技术系统提供、代理商资金授信、电子商务化进程等服务，从而帮助航空公司在销售领域尤其是电子商务销售领域拓展更多创新产品、提供更优质客户服务体验，达到提升航空自身总体竞争力的目的。

北京易商旅，将专注于航空商旅行业，以"优秀执行，产业专注，诚信合作"为公司的经营理念，以"快速响应航空公司个性化需求，渠道销售强大，产品创新领先"为核心竞争力，为行业产业链持续不断的提供优质服务，加快航空商旅行业的整体电子商务化进程。
"携手飞翔，共创明天"，易商旅将一如既往的为产业链提供专业服务！