成都招聘

职位职能: 其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
岗位职责：

1.负责在接待顾客咨询电话，向顾客提供准确的促销、产品、售后政策等信息；
2.负责顾客售后电话回访，与客户建立良好的联系，熟悉挖掘客户潜在需求；
3、接受客户咨询，记录客户咨询、内容，按照相应流程给予客户反馈；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、配合营销进行客户的售前支持、售中跟踪、售后服务；
6、严格按规范及流程进行工作或相关操作；
7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
8、订单管理：日常的订单接收、操作安排、操作跟进，确保订单执行达到客户要求；
9、异常协调：异常的上下沟通，左右协调，尽量快的处理异常，降低损失；
岗位要求：

1.中专及以上学历（不限工作经验）；
2.善于沟通和表达，喜欢消费类产品； 喜欢与人打交道，善于聆听和表达,有很好的沟通能力；
3.学习能力强，能够及时更新店面信息，向顾客正确说明。
4.有积极的工作态度和责任心，能够适应店面工作环境，可弹性安排工作时间

成都烨兴内衣商行成立于1990年，二十余年来本着“诚信为本、互惠互利、服务客户”的原则，在实践中大胆创新，勇于进取，不断完善，探索出了一条独具特色的发展道路。经过多年发展，商行现已发展成为面积上千平方米、员工100余人、拥有2500多家专卖店及终端商客户的大型内衣品牌代理专业销售服务型公司，在四川地区内衣行业具有较高的品牌知名度及影响力。
目前商行经营的主要产品有：女式文胸、家居服、小裤、保暖、美腿裤等；商行品牌产品多样、款式新颖、紧跟时尚潮流、满足了不同层次消费者的需求。
商行的营销网点以四川为基点、辐射西南。商行以“为客户提供优质的服务，为消费者提供健康、舒适的产品”为宗旨，致力于让更多女性穿出健康、穿出美丽、穿出自信。在营销方面，烨兴内衣拥有强大的营销服务管理团队，以超前创新的经营理念引导品牌发展，为客户争取最大化的利润，促进客户销量的提升；在服务方面，烨兴人以真诚合作、客户至上、团结一致的思想为指导，诚质服务于广大客户。
面对新的机遇，新的挑战，烨兴人将一如既往的以服务客户、服务广大消费者为使命；以推动四川乃致全国内衣市场及地区经济的发展为己任；以成为四川乃致中国女性内衣市场的强者为目标。烨兴内衣正以稳健的步伐、规范的管理、成熟的运营模式，跨越式的发展前进