成都招聘

职位描述：
1、维护线上秩序，解答玩家疑问，游戏BUG搜集，并做好信息分析、整理及反馈工作；
2、制定部门人力预算并合理利用和分配人力资源，制定客服的管理规范及操作流程；
3、关注行业发展，预测和分析行业客服系统发展态势及对公司发展的影响并提出解决方案；
4、对客户服务相关活动做出总结及效果评估；
5、客服部日常工作管理：包括通过论坛、电邮等方式保障提供优质的客户服务，专业地解决玩家对本公司运营游戏的咨询及投诉。
任职需求：
1、大学本科及以上学历，精通英语；
2、一年以上客服团队主管的管理工作经验；
3、团队建设能力和沟通协调能力,良好的组织能力及优秀的执行力；
4、喜爱游戏，对游戏与游戏管理人员职责有一定的认识；
5、良好的情绪控制能力，处事冷静，能够承受较大的工作压力；
6、具备较强的学习能力，沟通能力和组织能力，有良好的敬业精神。

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