成都招聘

岗位职责：
1、全面负责商业物业客服中心的工作安排，对部门工作标准、服务效果进行日常管理和监督；
2、负责客服部门业务流程与制度的制定、优化、监督和执行，制订部门年度、月度、周工作计划并按时间节点推进；
3、负责客户投诉和客户关系维护，实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施，及时向业务板块预警；
4、负责部门资产及客户资料的日常管理，并适时建立和完善相关客户信息；
5、拟定并实施项目活动方案，通过营销方式的设计和执行，深入维系客户关系；
6、根据公司下达指标，制定项目管理方案和目标计划，不断提升和改进物业服务水平，提高费用收取率；
7、统筹、提升客服条线服务品质及催收力度，对出租率、收费率、欠费回收率等进行管理；
8、主导外包（保洁、绿化等）方的招投标工作及对外包人员的管理，并实时监督员工的工作状态、思想动态等；
9、负责客服部员工日常管理，专业技能培训等工作。
任职要求：
1、26-38，大专以上学历；
2、市场营销、公共关系、酒店管理等相关专业优先；
3、5年以上物业管理相关经验，有同岗位3年以上管理经验；具有类住宅高端公寓、城市商业综合体、购物中心等从业经验者优先考虑；
4、具备经营意识，有亲和力，沟通、协调及组织协调能力强，具备处理突发事件能力，有良好的服务意识和抗压能力；
5、善于制定工作计划，并对对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
6、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规；
7、形象气质较好。

成都复地明珠置业有限公司成立于2012年，注册资本5亿元，由上海豫园商城和上海东方明珠合资成立。 公司开发建设的复地金融岛项目位于成都金融城版块内核心位置，全岛面积350亩，净用地面积180亩，总建筑面积95万方，总投资近百亿，包括高端住宅、超甲级办公、国际酒店及商业等业态。 作为成都锦江之上***岛屿，金融岛以其独具的地段稀缺性受到市场追捧。公司及项目曾屡次获得“纳税百强企业”、“房地产行业领袖十强”、“楼市总评榜名盘”、“城市豪宅标杆物业”、“十佳专业特***宇”、“城市影响力楼盘”等殊荣。金融岛作为复地金融蜂巢的重要一员，已成为成都金融城的代表性名片，并获得“十年金融城，一座金融岛”的美誉，为复地产业发展集团在成都的深耕树立了标杆。
成都辉盛庭国际公寓是复地集团打造的高端金质标准的服务公寓，由国际知名的辉盛国际进行管理。
成都辉盛庭国际公寓位于高新区科华南路与锦城大道交汇处，地理位置优越。在这个充满前景的商业和生活区，选择下榻至此的旅客可在踏入门廊之际便体验到时尚的住宿环境和丰富的配套设施。这里交通便利——距离天府国际机场城市航站楼（锦城广场P+R城市综合交通枢纽）5分钟，搭乘出租25分钟即可抵达成都双流国际机场，临近多条公交线路及地铁1号线，步行数分钟即可抵达世界***大单体建筑——成都一环球中心。周边无论是医疗、教育还是商业配套都轻松高效。
这座拥有185间客房的公寓是复地金融岛综合体的一部分，复地金融岛包含设计师精心打造的环岛生态带、奢华的住宅公寓和数十万平方米四面环江的超甲级写字楼和精品购物中心。金质标准的服务公寓设有单间豪华公寓、一居室、两居室和三居室户型、每一套设施齐全的公寓都配有起居室、餐厅和卧室，以及设备完善的厨房和综合性家庭娱乐系统。
公寓设计兼顾旅客的商务和休闲需求，配有游泳池、桑拿房、健身房、瑜伽室、儿童游乐场、多功能厅、静休处、行政酒廊和主打本地特色及国际美食的餐厅。