4S店汽车售后服务顾问
成都申蓉兴辰汽车销售服务有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2024-04-15
- 工作地点：成都·温江区
- 工作经验：2年及以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5千-1万
- 职位类别：4S店汽车售后服务顾问
职位描述
1、 严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2、 接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；
3、 向客户解释委托书中维修内容、费用和交车时间；
4、 跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
5、 进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
6、 检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
7、 跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
8、 利用与客户接触的机会进行汽车、配件和服务的营销；
9、 与客户建立良好关系，积极开拓市场；
10、明确是现场接待受理售后用户抱怨***责任人；
11、明确是车辆进站高峰期应急管理工作的第二责任人，并严格车辆进站高峰期应急管理办法中的相关要求开展工作；
12、完成上级委派的其他临时性工作。
2、 接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；
3、 向客户解释委托书中维修内容、费用和交车时间；
4、 跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
5、 进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
6、 检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
7、 跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
8、 利用与客户接触的机会进行汽车、配件和服务的营销；
9、 与客户建立良好关系，积极开拓市场；
10、明确是现场接待受理售后用户抱怨***责任人；
11、明确是车辆进站高峰期应急管理工作的第二责任人，并严格车辆进站高峰期应急管理办法中的相关要求开展工作；
12、完成上级委派的其他临时性工作。
公司介绍
"成都申蓉兴辰汽车销售服务有限公司是1998年根据德国大众全球最新模式建成的集“整车销售、配件销售、维修服务、信息反馈”四位于一体的新型汽车销售服务企业，是青羊区重点企业和纳税大户、成都市一类维修企业 公司1999年6月21日开业至今，经过十三年时间的发展，维修量由月维修车辆200余台到现在月维修4000多辆，年整车销售从无到现在年销售整车2000余辆，并一跃成为成都市乃至整个四川地区的汽车销售及维修业界的龙头企业。
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