成都招聘

工作职责：
1. 通过电话和电子邮件渠道为亚太区中外籍客户提供(中文，韩语/日语) SupplyOn平台的技术支持服务。
2. 通过外呼服务，指导SupplyOn用户顺利完成平台注册以及提醒用户完成付款事宜。
3. 帮助并指导SupplyOn用户处理平台账号，权限问题。
4. 掌握SupplyOn软件平台20+服务模块的操作规范和流程，能够快速挖掘用户需求, 帮助用户进行问题诊断和故障排查，找到故障原因并解决， 或清楚记录用户需求，还原故障过程，作为用户和德国高级组之间的纽带，解决用户问题。
5. 通过日常自主学习，案例积累以及相关培训，与团队进行案例分享
6. 良好的(中文，英文、韩语/日语) 读写和口语表达能力，能够看懂(中文，英文、韩语/日语)系统并熟练使用，并与用户和高级组使用(中文，英文、韩语/日语)进行高效的书面沟通
7. 以用户服务为导向, 安抚客户情绪并灵活有效的处理客户反馈和升级, 通过升级预处理减少投诉风险
8. 严格按照质量规范处理案例, 并随着项目流程和服务的变化不断适应并精进业务水平
9. 积极参与服务的持续进步和发展
10. 熟悉并遵守公司的内部规章制度以及内部工作流程
任职资格：
1、大专或以上学历，专业不限（具备呼叫中心工作经验者优先）；
2、普通话标准，具有良好的沟通能力和服务意识；
2、工作积极，为人正直踏实负责，能承受一定的工作压力；
3、有一定的英语和日语/韩语水平（具备基础的听说读写能力）；
4、熟练使用办公软件，具备较好的工作交付能力。
工作时间：周一至周五 8:00 - 17:00
工作地点：成都武侯区天府软件园E区2-1号楼（1号线地铁口）

Bosch (Shanghai) Security Systems Ltd. Chengdu Gaoxin Branch (Bosch Communication Center)

Established in 1985 as a monitoring center and provider of communication services, Bosch Communication Center today ranks among the leading international providers of Business Process Outsourcing services.
 
Employing some 5,000 associates in Europe, Asia and South America Bosch Communication Center provides and optimizes business processes for our customers. The high quality standards for which Bosch is renowned worldwide are maintained in the services we offer in Marketing & Sales, Customer Services, Finance & Accounting, Security & Safety, Facility Management, Purchasing, Logistics & Production, IT & Technology and HR Management services that are offered in over 30 languages.
 
博世服务解决方案中心（成都）成立于2012年，目前员工二百余人。其作为全球世界500强博世集团的全资子公司，持续为博世亚太区内外部企业提供呼叫中心和财务解决方案服务。呼叫中心在成都和上海分别与博世内外部优质客户如宝马，奔驰，英飞凌，戴姆勒等维持长期稳定的合作关系；博世中国财务共享中心业务覆盖二十余家中国博世企业，包括应付、应收、总账、固定资产、员工报销、主控数据管理、持续流程改善管理等集中业务。博世服务解决方案中心（成都）以其优质的服务和高效的流程，为我们客户提供专业的通讯服务、财务后台支持，帮助客户在其领域取得更好的竞争优势。

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