成都招聘

岗位职责
1. 协助售后服务经理制定部门工作计划和策略，并及时更新
l 协助售后服务经理制定服务营销计划
l 分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划
2. 服务管理 l 组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
l 管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
3. 维系与客户之间的联系
l 定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量
l 开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
4. 部门协作
l 负责联系备件经理，解决维修所需的备件
l 在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持保修员的工作
l 在涉及前后台矛盾时，与车间经理沟通，保证前后台合作的顺畅性
任职要求：
1. 教育程度：大专以上学历，汽车及相关专业
2. 工作经验： 3年豪华汽车品牌同岗位工作经验
3. 知识要求：具有基本的汽车方面的专业知识，同时了解汽车维修与服务市场
了解汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
4. 能力要求：具有激励员工和分析思考的能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，具有创新思考能力
熟练掌握计算机和office使用技能
年龄要求：
22-35岁
职能类别：
4S店经理/维修站经理
关键字：
前台

成都恒悦行汽车销售服务有限公司为保时捷授权经销商，选址于成都市成华区龙潭寺湖景三路，面向北三环路主道，毗邻北湖景区。建筑面积约9500 平方米，超大规模位居西南地区前列。豪华且现代化的销售展厅能同时容纳 18 台展车，售后服务区域拥有 25个维修工位以及 3 个预检工位，另配备人性化的等候空间、个性化的购车配置展厅等。
成都恒悦行汽车销售服务有限公司隶属中国正通汽车服务控股有限公司（简称“正通汽车”），正通汽车创立于1999年，是国内领先的汽车4S经销店集团，致力于经销中高端品牌、豪华及超豪华汽车品牌。公司已拥有140家运营中的经销网点，遍布国内16个省、直辖市的40个城市。
我们作为保时捷授权经销商，敢于坚持自我，用严格标准要求自己。我店将配置一支高素质的服务团队，以保时捷全球统一的专业标准，秉承正通理念，为更多客户和客户钟爱的保时捷打造极致汽车生活体验