客服专员/助理(非技术)
北京福路通物流有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2013-08-23
- 工作地点:北京-大兴区
- 招聘人数:5
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作内容:
1、客户维护
负责受理客户邮件、来电,处理货物缺少丢失等问题;
负责更新结账清单,及时汇总以邮件形式发送至客户相关负责人;
负责对线路的发货情况进行登记记录(新增、减少)
2、货物跟踪反馈
负责订单录入;
负责以电话查询方式跟踪货物到达情况;
负责以邮件方式向客户反馈到货及差异信息;
负责录入车辆到库时间信息表并以邮件形式及时反馈客户;
负责对各地寄回的单据进行整理,按月分类装箱保存。
3、采购物流货物预约
负责每天对客户采购物流货物的网上预约,现主要地区库房为天津、北京、昆山、苏州、成都、广州、武汉库房;
负责核对客户提供预约号的送货日期及时间,如有异常以电话和邮件的方式通知客户相关负责人并要求更改送货日期及时间;
负责每周给客户提供采购物流到货信息反馈表。
4、其他
完成上级领导临时交办的工作任务。
资格要求:
女性,18-28岁。身体健康,形象良好
熟练操作计算机,性格外向活泼,善于沟通交流。
工作积极主动,有自己的想法。
工作认真,富有团队合作精神。
物流企业相关从业经验者优先。
1、客户维护
负责受理客户邮件、来电,处理货物缺少丢失等问题;
负责更新结账清单,及时汇总以邮件形式发送至客户相关负责人;
负责对线路的发货情况进行登记记录(新增、减少)
2、货物跟踪反馈
负责订单录入;
负责以电话查询方式跟踪货物到达情况;
负责以邮件方式向客户反馈到货及差异信息;
负责录入车辆到库时间信息表并以邮件形式及时反馈客户;
负责对各地寄回的单据进行整理,按月分类装箱保存。
3、采购物流货物预约
负责每天对客户采购物流货物的网上预约,现主要地区库房为天津、北京、昆山、苏州、成都、广州、武汉库房;
负责核对客户提供预约号的送货日期及时间,如有异常以电话和邮件的方式通知客户相关负责人并要求更改送货日期及时间;
负责每周给客户提供采购物流到货信息反馈表。
4、其他
完成上级领导临时交办的工作任务。
资格要求:
女性,18-28岁。身体健康,形象良好
熟练操作计算机,性格外向活泼,善于沟通交流。
工作积极主动,有自己的想法。
工作认真,富有团队合作精神。
物流企业相关从业经验者优先。
公司介绍
北京福路通物流有限责任公司(以下简称FLT)于2009年成立,总部设在北京,是一家主要经营精品干线运输业务的服务性企业。注册资金500万 自成立以来,FLT专注于以客户体验为中心,不断提升服务质量,满足市场需求,在国内建立了多条精品卡车航班线路,特别针对电子商务行业订单数量大、时效要求高等行业特点,不断优 化自身运作流程以满足客户需求,并逐步成长为电商行业最信赖运输供应商。 目前,FLT已在全国设立了12分公司6大中转中心,开通了30余条精品卡车航班线路,以服务电商行业为基础并不断拓展其它行业,力争为客户提供高效、准时、优质的客户体验。