成都招聘

岗位职责：

1、全面负责客服部的日常工作，制定工作计划及完善工作流程；

2、结合年度收缴率指标，达成收缴目标；

3、负责接待业主投诉，做好回访工作，并定期收集、整理业主意见或建议，完成年度，满意度

4、组织员工培训，提高客服部各岗位员工专业度；

5、结合项目特性制定适合的服务方案，提高满意度；

6、做好业务部门间的协调作用，和谐关键部门间的关系，共同推进物业的工作；

7、组织过大型社区活动，能独立设计活动方案及现场统筹。

8、 负责服务中心重大活动的安排、策划和对外公共关系工作，树立良好的公司形象

任职资格

1、 学历：房地产经营、项目管理、物业管理等相关专业专科及以上学历；

2、 年龄：40岁以下；

3、 经验：3年以上商业体，高端住宅岗位管理工作经验，有5星级酒店、高端别墅项目客服管理工作经验优先录取；

4、 职业技能：具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力；持有物业管理企业部门经理岗位合格证优先考虑；

5、 专业知识：熟悉国家房地产行业、物业管理行业有关政策法规以及相关业务知识；

福利：

五险一金、年薪年休假、福利体检、员工旅游、亲子福利、节日礼品、高温补贴、交通补贴、通讯补贴、餐补、年终奖金、晋升空间

                高地城市服务产业集团
高地城市服务产业集团（以下简称高地城市服务）是复星成员企业，成立于2006年海派文化繁荣的上海。高地城市服务秉承成为“城市幸福生活智造者”的企业愿景，率先实现品牌优化升级，由“高地物业”升级为“高地城市服务产业集团”，布局物业服务、生活服务、资产服务、城市服务四大赛道，以物业服务为发力基础，调整业态结构定位，持续扩大管理规模，形成规模经营, 产生规模效应，同时通过蜂巢服务赋能社区生态，满足客户对美好生活的向往；以生活服务升级为核心竞争机遇，构建全场景信息触达通路，围绕服务场景打造好产品生态，成为复星C2M产品战略落地平台；以资产服务建业务护城河，在科技和创新能力的加持下，聚焦产业运营+产业投资来拓宽产业赛道；以城市服务为发展战略目标，深度拓展现代城市服务上下游产业链，打造智能化城市，致力于成为智慧城市运营商。四大赛道协同发展，相互赋能，满足服务于家庭、企业、政府的客户需求，打造健康、快乐、富足的智慧城市生态圈。

    截至目前，高地城市服务已布局全国40个城市，拥有220余个项目，服务超过19万户业主，形成了涵盖精品住宅、高端公寓、甲级写字楼、商业综合体、产业园区、综合物流园、公众物业（学校、政府办公楼）、旅游景区、养老产业园、特色主题小镇等多元服务业态，管理面积超过5400万平方米。

未来，高地城市服务将顺应城市发展趋势，紧紧围绕城市发展，政府所需、企业所急、家庭所求等方面积极寻找机遇，在城市综合服务业领域谋划布局，培育新动能、发展新产业、形成新经济、新业态，加速打造城市综合服务生态闭环。