成都招聘

一、职位描述：

1.负责天猫、京东等网店的客服接待工作，利用在线聊天工具及时回应客户，了解客户的需求，解答客户疑问，目的是获取客户的联系方式，让产品经理后续跟进；

2.负责网店配件销售，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成绩效考核目标；

3.熟悉淘宝/天猫/京东等平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应；

4.处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标。

二、任职要求：

1. 年龄22-32岁，大专以上学历，有线上客服工作经验优先；

2.好学上进、积极主动、思维敏捷，有较强的服务意识和团队合作精神；

3.亲和力强，善于沟通，工作认真细致，有耐性，良好的沟通能力和应变能力；

4.熟悉办公软件操作，打字速度每分钟不少于70字；

三、薪资结构：）

试用期无责任底薪（3000-3500元/月），转正后底薪（3500-4000元/月）+提成；岗位员工平均月收入5000-6000元以上。

四、福利待遇

1、朝9晚6，双休（周五、周六或周天、周一轮换）国家所有法定节假日按正常休假天数分班休息；

2、工作满一年的员工次年有5天的带薪年假。

3、 5A甲级高档写字楼办公；

4、转正后享有五险一金保障；

5、公司每月至少组织1次聚餐，每半年组织户外拓展活动，丰富员工平时枯燥的都市生活；

6、专业完备的培训体系和竞升体系。

微信分享