成都招聘

电商客服(天猫/京东)五险一金
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一、【职位描述】
1.负责天猫、京东等网店的客服接待工作，利用在线聊天工具及时回应客户，了解客户的需求，解答客户疑问，目的是获取客户的联系方式，让产品经理后续跟进；
2.负责网店配件销售，客户为先、用心服务，促成下单交易，完成绩效考核目标；
3.熟悉淘宝/天猫/京东等平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应；
4.处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权，提升店铺综合指标。
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二、【任职要求】
1、年龄22-32岁，大专以上学历，有线上客服工作经验优先；
2、好学上进、积极主动、思维敏捷，有较强的服务意识和团队合作精神；
3、亲和力强，善于沟通，工作认真细致，有耐性，良好的沟通能力和应变能力；
4、熟悉办公软件操作，打字速度每分钟不少于70字；
5、欢迎应届毕业生加入！
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三、【薪资结构】
试用期无责任底薪（3000-3500元/月），转正后底薪（3500-4000元/月）+提成；岗位员工平均月收入5000-6000元以上。
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四、【福利待遇】
1、朝9晚6，双休（周五、周六或周天、周一轮换）国家所有法定节假日按正常休假天数分班休息；
2、工作满一年的员工次年有5天的带薪年假。
3、？5A甲级高档写字楼办公；
4、转正后享有五险一金保障；
5、公司每月至少组织1次聚餐，每半年组织户外拓展活动，丰富员工平时枯燥的都市生活；
6、专业完备的培训体系和竞升体系。

四川天弘基业科技发展有限公司诚聘