成都招聘客户服务专员

客户服务专员

工作职责：

1、独立处理客户的投诉需求，帮助客户了解公司产品、服务流程及各项服务，妥善处理客户诉求；

2、协助应对突发事件、重大投诉案件等；

3、及时跟进客户的需求及问题，总结反馈至相关负责人，不断提升自身专业知识及不同渠道产品技能、服务技巧与服务意识，保证服务质量，给予客户满意感受。

4、交办的其他工作。

任职要求：

1、全日制统招本科以上学历；

2、保险从业一年以上经验，有运营及客服工作经历尤佳；

3、口齿清楚，优秀的语音表达能力和沟通能力，服务意识强，极佳的学***动性；

4、具有高度责任心，心态积极乐观，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力，服从工作安排；

5、熟练掌握办公软件的使用

职能类别：投诉专员

招商信诺人寿是一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务，中外股东分别为招商银行和信诺集团。