成都招聘

岗位职责：

1、负责解答客户来电及线上业务咨询，操作指导和售后支持，做好归档记录；

2、维护客户关系，整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

3、对反馈到相应的技术部门的客户问题主动跟踪及时处理；

4、妥善处理服务问题和客户投诉，提升客户服务满意度；

5、配合销售人员对重点客户进行电话跟进及回访；

6、熟悉公司产品，了解客户心理，能熟练解答客户提问并推荐相关产品。

岗位任职要求：
1、大专以上，医学类相关专业，熟练使用Office软件；

2、普通话标准，具有良好的语言表达能力，工作细心；

3、具有良好的客户服务、沟通、解决问题和分析能力，服务意识强；

4、有客服相关工作经验者优先，需能长期稳定工作；

5、有第三方医学检验客服经验的优先。

成都新生命霍普医学检验实验室有限公司成立于2016年，隶属于四川新生命干细胞科技股份有限公司，是一家为医院、诊所、体检中心、社区卫生服务中心、科研单位、药厂、三方实验室以及其他临床医学检验机构提供医学检验、临床试验、科研服务、健康管理的第三方医学检验机构。新生命霍普依托四川新生命干细胞科技股份有限公司在四川近20年发展积累的技术资源，在区域性领先医学检验平台的基础上，重点打造孕产及新生儿领域、血液病诊断领域及大众健康领域的特色检验项目，已建成五大检验专业全覆盖的医学检验综合平台，成为孕产新生儿、血液病以及大众健康领域医学检测行业的佼佼者。
新生命霍普按照CNAS、ISO1518、CAP等国内国际标准建立医学实验室质量管理规范体系，由中国科学院院士、四川省“百人计划”专家带领的医学研发团队，秉承独立自主的创新意识，构建起医学检验的核心技术体系，可为临床与科研提供从常规到前沿的检测项目，是西部地区一流的第三方医学检验机构。
新生命霍普依托新生命干细胞，拥有国家（地方）联合工程实验室、四川省干细胞工程技术研究中心、四川省企业技术中心、四川省院士创新工作站等多个精良的科研创新平台，具备实验血液学、细胞分子遗传学、免疫学、分子生物学、细胞生物学、基因组检测等方面的科学研究能力，在基因检测等方面已经取得一系列科技成果，获得多项国家专利授权。新生命霍普建立起一支以医学检验专业为主的高学历与高能力并重的人才梯队，形成了以高精尖为方向、产学研结合的复合型医学检验人才团队，同步接轨国际医学检验行业临床试验与科研开发的顶尖水平。
新生命霍普拥有一流科研开发、技术服务和产业化转化能力，陆续建立了无创产前筛查（NIPT）、新生儿遗传代谢病筛查、HPV基因分型检测、免疫检测、雌激素代谢检测等产品项目，推动孕产新生儿、血液病诊断以及大众健康领域医学检验的普及和发展，为实现精准医疗奠定科学基础。