成都招聘

岗位职责：

1、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作；

2、负责制定服务规范、工作流程、管理制度以及绩效考核与激励方案；

3、负责团队的培训方向并组织落实，通过培训不断提高团队服务技能，全方位优化服务质量；

4、 有效处理在线咨询、线上销售、售后服务等工作环节中所出现的问题，及时指导、支持、出具方案等；

5、负责使用数据分析团队现状，确保报表准确性、及时性，并可及时完成产品所需的各类数据分析报表，同时根据日益增加的顾客诉求，定期对服务过程总结分析，提出整改方案，并实施落地；

6、 负责安排售前、售后服务人员工作内容、服务账号分配管理、排班、确保各岗位工作有序、及时、衔接；

7、负责带领团队做好日常销售推荐的举措、且带领团队完成销售目标；

8、 处理官网及淘宝店铺投诉，重视中差评的处理环节，及时维系重要顾客的反馈、投诉，从而维护品牌形象及信誉度。

任职要求：

1、大专以上学历；5年以上互联网客服经验，有1年以上客服管理经验；

2、业务能力突出，具备突发事件处理能力；

3、优秀的人员辅导及沟通协调能力；

4、良好的团队协作意识，学习和执行能力强；

5、高度的责任心和敬业精神，能承受较大工作压力；

6、能接受轮到班工作性质。

成都易我科技是一家高速发展的高新软件企业，专业从事数据安全软件服务。
公司自2004年成立以来，已成长为全球知名数据安全软件企业，并和多家国外知名企业有紧密合作；我们的业务遍及亚洲、美洲、欧洲及太平洋地区等160个市场，掌握自己的系统底层及文件格式核心技术，树立了卓越的民族品牌，公司被评为“2016年度国家规划布局内重点软件企业”，此殊荣由四川省经信委和四川省发改委共同颁发，全川仅有13家企业获得，其中不乏腾讯(成都)、阿里巴巴（成都）、TCL（成都）、川大智胜等著名企业。
公司的最终发展方向是通过安全产品的积累提供企业整体数据安全解决方案。
由于不断扩大的市场需要，我们期待更多愿意与公司一同成长的优秀人才加入公司。
远大的发展前景，宽松的成长空间，人性化的管理，公司为员工提供优厚的福利待遇，
员工享受：
国家规定的“五险一金”劳动福利；
餐补及水果、咖啡；
如有加班，按国家规定发放加班工资或者换休；
员工生日庆祝；
全勤奖励；
困难职工补助；
带薪亲子假、带薪年假；
丰富多彩的员工集体活动；
技术、业务、管理等各方面的外训及内训机会；
对公司做出重大卓越贡献的员工给予股份和分红奖励。

工作地点：成都

招聘QQ：2859609974
招聘邮箱：zhaopin@easeus.com.cn